基本情報
内容詳細
いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。そんな彼らが武器にしているものは一体何か?その答えが、本書のテーマ「想像力」である。「クレーマーが大ファンになって帰るホテル」「『あなたから家を買いたい』と言わせる住宅メーカーの受付社員」など、想像力によってもたらされた、信じられないような数々の実話を解説。あなたの仕事を根本から飛躍させるヒントが満載の1冊!
目次 : 序章 こんなとき、あなたならどうする?(今日はデート。自分が誘った店で、グラスの水に髪の毛が入っていたら?/ 料理の説明をするサービスなのに、お客様が商談中だったら? ほか)/ 第1章 想像力は、理想を現実にする力(今、ビジネスマンに鍛えてほしい力、それが想像力/ 想像力が“プライスレス”を作る ほか)/ 第2章 「ありえない!」が、想像力を鍛える(確信は失敗のもと/ 夜中に現れた“親分”をどうもてなすか ほか)/ 第3章 九九度を一〇〇度に上げて、プロになる(年齢は関係ない、まずは素振りから/ 同じ新幹線で、なぜ人の四倍売れるのか ほか)/ 第4章 想像の翼で変身しよう(想像力に乏しい組織に起こる悲劇/ 自分よりも優秀な部下を育てる仕組み ほか)
【著者紹介】
高野登 : 1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、1974年に渡米。NYプラザホテル、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。1990年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に参画。1993年にホノルルオフィスを開設。翌94年に日本支社長として帰国。日本におけるブランディング活動をしながら、シンガポール、ソウル、バリ島のリッツ・カールトンの開業をサポート。1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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たいよう さん
読了日:2015/07/12
桂 渓位 さん
読了日:2025/02/05
レイコ さん
読了日:2015/07/03
松村 英治 さん
読了日:2015/10/04
myori さん
読了日:2015/07/20
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