片桐あい

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本

オンラインコミュニケーション35の魔法

片桐あい

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784426126742
ISBN 10 : 4426126746
フォーマット
：
本
出版社
：
自由国民社
発行年月
：
2020年12月
発売国
：
日本
追加情報
:
２２４ｐ；19

内容詳細

２０年前から外資系ＩＴ企業が実践してきたスキルが満載。ネクストノーマル（次の日常）の「基本ワザ」。

目次 : 第１章　オンラインコミュニケーションとは何か―リアルとの違いを知ろう/ 第２章　「聞き方」７つのワークアウト―聞き上手が、コミュニケーション上手/ 第３章　「質問」６つのワークアウト―目的を押さえた質問で、相手の本音が引き出せる/ 第４章　「考え方」６つのワークアウト―「チーム脳」を有効に使うことで、新たな発想が生まれる/ 第５章　「伝え方」６つのワークアウト―相手の心に届く情報は、伝え方が９割/ 第６章　「ファシリテーション」５つのワークアウト―しっかりとした「事前準備」が、会議の成否を握る/ 第７章　「プレゼンテーション」５つのワークアウト―行動を促すために、「あなた」を記憶に残そう/ Ｅｘｔｒａ　Ｃｈａｐｔｅｒ　オンラインコミュニケーションＴｉｐｓ

【著者紹介】
片桐あい : カスタマーズ・ファースト株式会社代表取締役。人材育成コンサルタント産業カウンセラー。日本オラクル株式会社（旧サン・マイクロシステムズ株式会社）サポート・サービス部門に２３年勤務。コールセンター業務を経て、現場のリーダーへ。その後、海外メンバーとプロジェクトを立ち上げ、様々な業務改善で年間３０００万円のコストセーブに成功。また、不可能と言われるような大企業との契約条件の変更についての交渉を担当。また、アジアパシフィックのプロジェクトには日本代表として選出され、当時品質に問題のあった北京のコールセンターの品質改善に努める。その際に講じた解決策では物流の仕組みを変えて年間２８００万円のコストを抑えた。その際、日本人初のグローバルでの表彰を受ける。また、当時困難と言われていたハードウェアの保証制度に対する外注費を年間４５００万という金額をセーブすることに成功し、日本法人の社長より、社長賞を受賞し、実績を評価される。２００９年からは、社内の人財育成の担当として「キャリアディベロップメント＆トレーニング」という部署を立ち上げ、社員の育成を担当。延べ１５００名のエンジニアの育成に携わる。グローバルのプロジェクトでエンジニアのトレーニングの開発のためのメンバーに選出され、各国の教育担当とカリキュラムを開発。２０１３年に独立し、企業研修講師となる。年間約１２０件登壇し約２５０００名の育成に従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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  • T66 さん

    読了日：2021/06/06

    よかった。リモートワーク中心の生活ももはや1年経過。改めて何か注意点はないかとおもって読んでみた。読んで感想は、これはオンラインに限った話ではないなと思った。副題に「リアルのコミュ力も上がる！」とある通り。今までの会議では「その場の空気」で「わかった気」「できた気」になっていたのが、オンラインではそれがない。それを補うのに必要な準備やコツが書かれている。そして、これらができていれば対面でも会議だって生産性高くなるのではないかしら。対面でも表情豊かな方がいいし、図での可視化は必要だし。図書館本

  • ぴーたん さん

    読了日：2021/08/22

    オンラインのミーティングで気をつけるべきこと。前向きに捉え、どうすればオンラインでも成果があげられるかコツを書いてます。ファシリテーターのフレームワークや言いたいフレーズが簡潔にまとめられていました。 とはいえ、やはりオンラインの見た目と超えは大事。大事すぎる。画面に顔が映り込むので無意識な顔を晒さない。どこまで映り込むか確認する。声はハッキリ、ハキハキと。声の高さは、歌を歌えるなら少し高めにできるはず‼️と書かれていてなるほどと思いました。 オンライン時代、声の調子にはより一層気をつけよう‼️

  • naruo_homewood さん

    読了日：2021/05/05

    コロナ禍をキッカケにテレワークが急速に広まり、いまやテレワークが普通の働き方になりましたが、コミュニケーションの取り方は大きな課題だと感じています。この本に書いてあることは特別なことではなく、どれも身近な話題ばかりですが、なかなか実践できてないな〜と感じました。準備が要らない相談事も多いですが、きちんとした会議の場合は、ちゃんと準備しないといけないですね。時には、参加してもらう人にも事前準備をお願いすることも大切です。これからは、ぶっつけ本番ではなく、目的に合った準備をして実りある会議にしたいと思います。

  • ふるしゅん さん

    読了日：2023/11/27

    オンラインに限らず、コミュニケーション全般についての内容。オンライン会議はカメラON、ミュート解除が前提で書いているので、真逆なうちの会社ではあまり使えないかな。

  • changood さん

    読了日：2023/08/13

    オンライン会議を回すことが多いので参考にと。オンライン、対面か問わない一般的なポイントも多かった。気づきは以下かな。 ●一番乗りして始まるまでに空気を作る。 ●第一声が雰囲気を決める。 ●語尾まではっきり話す。 ●会議の最初の5分で口を開かせる、そのために会議で得たい期待を伝える。

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人材育成コンサルタント産業カウンセラー。カスタマーズ・ファースト株式会社代表取締役。日本オラクル株式会社サポート・サービス部門に２３年勤務し、社内の人材育成を担当。延べ１５００名の育成に携わり、外資系ＩＴ業界で成果を出し続ける。卓越したコミュニケーション能力・問題解決能力を武器に２０１３年に独立し、

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