平山枝美

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あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1ヵ月で売れる販売員になる30のこたえ

平山枝美

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784344035874
ISBN 10 : 4344035879
フォーマット
：
本
出版社
：
幻冬舎
発行年月
：
2020年03月
発売国
：
日本
追加情報
:
２２０ｐ；19

内容詳細

――この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。

販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。

STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ
STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握
STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案
STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ
〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜




[著者について]
接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。入社当初はファーストアプローチもできず、売り上げがまったく取れなかったものの、売れる販売員は購入につながる「ひと言」を効果的に使っていることに気づく。以来、接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。その後、新規店の店長を務めると、予算比180〜200%達成。その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。大手アパレル会社に移籍し、店長の育成に携わった後、独立。これまで取り組みをしてきた企業は、無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店など、アパレルに留まらず小売業全般にわたる。 現場の販売員の悩みを熟知したアドバイス・研修は、「言われたとおりに接客したら売上アップした」などと好評で、満足度アンケートで最高評価98%と人気を誇る。また、 処女作『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』（日本実業出版社）はベストセラーとなる。

【著者紹介】
平山枝美 : 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客の一言に磨きをかけ、社内全販売員２００人中売り上げトップに。その後、新規店舗の店長を務め、入社最速でエリアマネージャーに抜擢される。担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、年間売り上げ１０位だった店を１位に押し上げるなどの実績を残した。その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。大手アパレル会社に移籍し、店長の育成に携わった後、独立。無印良品（良品計画）、大型商業施設、インテリア小売店など、アパレルに留まらず小売業全般の接客アドバイスを手がける。また、初めての著書『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』（日本実業出版社）はベストセラーとなる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • こと さん

    読了日：2021/01/10

    販売員という仕事を始めて半年ぐらいで、話しかけるときに緊張はしなくなってきたものの、言葉が出てこなかったり、戸惑ったりすることに悩むようになったので、勉強してみようと読んでみた。 各項目、自分が売り場で感じたことがあるもの、共感するものが多く、その答えも思い付かなかったことばかりだったのでとても参考になった！ ただ、これを読んだだけでは決して身に付かないなと感じたので実践を重ねる必要を感じた。 そして、実践を通じて悩んだその都度、当てはまる項目を読んで身につけていきたいと思う！

  • 林檎 さん

    読了日：2020/05/15

    評価3

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接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員２００人の売上トップに。店長・エリアマネジャーとしても実績を残し、全国の店長育成を担当。大手アパレルを経て独立。現在は無印良品（良品計画）、大型商業施設、インテリア小売店、美容室など、小売業全般の接客アドバイスを

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