読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• sayan さん

  読了日：2017/02/28

  読みきるのに時間がかかった。読み難さというのもあり、確かに他の感想を読んでいると翻訳の問題とも記してあり、そうかなあと。とは言え、「経験経済とは、顧客の体験という一度限りの数値化されにくく簡単に模倣できない部分で競争優位を確立する」という説明は興味深かった。じゃあ、思い出作りに力を入れろということか、と短縮的に考えがちだがことはそう簡単ではない。一度、原著で読んでみたい。

• あーる。 さん

  読了日：2011/11/28

  外部研修で学んだ“経験経済”についての書籍。企業の経済価値はｺﾓﾃﾞｨﾃｨ・製品・ｻｰﾋﾞｽへと遷り変り、そして現代は第４の価値である“経験経済”の時代へ。経験ﾋﾞｼﾞﾈｽの代表例はﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞである。そこには「想い出」「感動」があり、それら“経験”に対価を支払うﾋﾞｼﾞﾈｽである。経験を売ると考えると難しいが、顧客の商品購入ﾌﾟﾛｾｽから購入後ﾌｫﾛｰまで、その一連の時間（活動）が顧客にとって良い経験となれば、それはきっと価値に繋がるのだろう。あと“顧客我慢”という考え方は大変勉強になった。

• アスワンハイダム さん

  読了日：2016/01/02

  やたらとキリスト教の引用が多い。あと、実践例とか提案的なものが、ことごとくスベってる印象。

• hori-chan さん

  読了日：2014/09/03

  ・ コモディディ → 製品 → サービス → 経験 → ★変革★ 　・ コモディティ ： 物質に対して請求 　・ 製品 ： 有形物に対して請求 ・ サービス ： 実行した活動に対して請求 　・ 経験 ： 顧客と一緒に過ごした時間に対して請求 　・ 変革 ： 顧客が達成した実証済みの成果に対して請求

• kentomisawa さん

  読了日：2011/11/01

  顧客満足と顧客我慢。作り手は顧客我慢に気付かなきゃならない。「あったら便利だし、別に悪くないから、付けとけ。」みたいな考えの甘さを改善する根拠になるんじゃないかな。

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