まず、ちゃんと聴く。 コミュニケーションの質が変わる「聴く」と「伝える」の黄金比

櫻井将

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784800591319
ISBN 10 : 4800591317
フォーマット
出版社
発行年月
2023年09月
日本
追加情報
:
320p;19

内容詳細

意見や考え方の違う相手の話を、我慢をせずに、ちゃんと聴く。叶えないけど、ちゃんと聴く。従わないけど、ちゃんと聴く。これは聴き方次第で実現する。

目次 : 第1章 まず、ちゃんと聴く。/ 第2章 ちゃんと聴くを分解する/ 第3章 伝えるを分解する/ 第4章 「聴く」と「伝える」の黄金比/ 第5章 「聴く」「伝える」「両立する」3つの技術を高める/ 第6章 3つの技術を高めた先にあるもの

【著者紹介】
櫻井将 : エール株式会社代表取締役。横浜国立大学経営システム科学科卒業。新卒でワークスアプリケーションズ入社。新規営業にて社長賞を受賞後、人事総務部のマネージャーを経て、GCストーリーへ。営業、新規事業開発、マクロビオティック事業の子会社などを担当。両社にてGPTW「働きがいのある会社」ランキングにてベストカンパニー受賞。GCストーリーで働く傍ら、幼児教育のNPOを立ち上げ、保育士資格を取得。ビジネス、幼児教育の現場にいる中で「聴くこと」の価値と可能性を強く感じ、2014年から心理学やコーチング、カウンセリングなどのコミュニケーションを本格的に学び始める。慶應義塾大学システムデザイン・マネジメント研究所研究員として「個人の幸せと組織の生産性の両立」についての研究も行う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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読書メーターレビュー

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  • たまご さん

    上司のオススメ。「聞く」と「聴く」の違い。一見言葉遊びのような話だがこれがなかなか面白い。人が話す言葉には全て「発言者本人」にとっての肯定的な意図があり、聞き手側の前提やバイアスを持った状態で聞いても相手の本心に寄り添うことはできない…とのこと。言わんとすることはわかるものの「じゃあ、明日から聞く→聴くにしよう」でサクッと切り替えられるものでもない。が、習得できたら人付き合いがうまくいきそうな気はする。自分は聞けているが聴けてはいなかったなぁ、つまり相手に心から寄り添えていなかったということか…難しい

  • ひろみ さん

    私にとってこの本が実際的に感じたのは、「聴く」ことと「伝える」ことのそれぞれの方法だけでなく、その配分や使い分けを考えている点だった。傾聴が大切な場面と、ただ伝えれば良い場面をどうやって分けるのか。当たり前のことかもしれないけれど、カウンセリングの勉強をしていた時、その内容が「聴く」に偏っている気がして仕方なかったのだ。 そして忘れてはならないのは、状況によらず、人が「肯定的意図」を持っているものとして話を聞く。相手も自分も。 手元に置きたくなって、図書館返却後に購入しました。

  • ta_chanko さん

    「聴く」とはwitoutジャッジメントで耳を傾けること。まずは相手と自分の「肯定的意図」を信じる。そして非言語スキルを高め「心理的安全性」を確保する。そのうえで言語スキルを高める。展開→具体化→抽象化→俯瞰。ちゃんと聴くことで、他者理解を深める。前提として自己理解を深めることや自身のコンディションを高めることも大切。まずは利害関係が薄い相手の話を聴くところから。身近な人との会話は、感情的になりやすくて難しい。相手を否定(ジャッジ)する言葉は、その言葉が強く印象に残り、かえってその発生頻度を高めてしまう。

  • 友蔵 さん

    ジャッジ、無意識のうちにしてしまうんだよなぁ。でも、聴いて初めて見えてくるものがあるからなぁ。。

  • しゅー さん

    ★★★★おお、地味だけど良書だ!本山裕輔さん、ありがとう(Xで紹介を見たのだ)。一般的に、傾聴に関する書籍や研修は精神論になりがちだし、質問術の本は小手先のテクニックや小ネタに走りがちだ(あくまでも個人の感想です)。その点、本書は「人間とはどういう存在か?」と言う認識をもとに議論が進むので、類書に比べてとても深い。1つ1つは研修や書籍で触れたことのある話(アドラー、NLPなどなど)が多いのだが、ゴリゴリに体系化されていて説得力が増し増しなんである。久しぶりに図書館本を読んですぐに書店に走りたくなりました。

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櫻井将

エール株式会社代表取締役。横浜国立大学経営システム科学科卒業。新卒でワークスアプリケーションズ入社。新規営業にて社長賞を受賞後、人事総務部のマネージャーを経て、GCストーリーへ。営業、新規事業開発、マクロビオティック事業の子会社などを担当。両社にてGPTW「働きがいのある会社」ランキングにてベストカ

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