桐山佳織

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本

売れる販売員は似合わないものを絶対に売らない すべての販売員への教科書

桐山佳織

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784478102046
ISBN 10 : 447810204X
フォーマット
：
本
出版社
：
ダイヤモンド社
発行年月
：
2017年04月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
桐山知佳 ,  
追加情報
:
３５２ｐ；19

内容詳細

商品を説明する力、どんな人がパッと分かる観察力、望みが見抜ける質問力。媚びない、嘘は言わない。信頼されれば、必ず買われる。

目次 : 序章　売れる販売員が知っておくべき６か条/ 第１章　まず知っておく基本のこと/ 第２章　商品説明ができるようになる/ 第３章　空気を読むは仕組み化できる/ 第４章　質問は、「商品説明」への道筋/ 第５章　とっさに使える接客ワードを丸暗記しておく/ 第６章　顧客はできた時からが勝負/ 第７章　お店の人間関係は風通しの良さから生まれる

【著者紹介】
桐山知佳 : 接客アドバイザー。アパレル２社でトレーナーとして全国の店長や販売員を２００名以上育てる。現在ではその手法を活かし、アパレルに限らず、全国のインテリアや雑貨店、美容室など多岐にわたる分野で接客アドバイスを手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

ユーザーレビュー

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読書メーターレビュー

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  • みずいろ さん

    読了日：2017/08/23

    読み返したい本。ハウツーというより心持ちを教えてくれました。 お客様から教わるつもりで、明日からもがんばろ〜〜

  • しおん さん

    読了日：2017/06/22

    具体的な会話例が多く役に立つ。 特に聴覚タイプ 視覚タイプ 触覚タイプのタイプ別の接客術が良かった。

  • Yoji Watanabe さん

    読了日：2017/06/14

    販売員に何が必要なのかわからなかったので読書。役に立つことが出来るかなという思いで読んだ。 表現ひとつ違うだけで顧客の受け取りかたや関わりかたが全く違ってくる仕事なんだなとすごさを感じた。 一瞬一瞬で求められているものを提供することに神経を注ぎ、役に立つ、顧客が納得する商品を販売していくのはテクニックも重要なんだとわかった。 自分の今の仕事スタイルあまいな。

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