宮崎敬

人物・団体ページへ

本

事務ミスを防ぐ知恵と技術 不祥事の未然防止と職場活性化のために

宮崎敬

☆
☆
☆
☆
☆
レビューを書く 

基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784765010443
ISBN 10 : 4765010449
フォーマット
：
本
出版社
：
近代セールス社
発行年月
：
2009年09月
発売国
：
日本
追加情報
:
１９ｃｍ,１９９ｐ

内容詳細

些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。

目次 : 第１章　事務ミスをなくすために考えよう（金融機関の事務に求められることは増えている/ 現場の悩み（１）単純ミスほど防止は難しい　ほか）/ 第２章　事務ミスをなくすために学ぼう（人間を知ろう（１）人間の注意力の限界/ 人間を知ろう（２）注意力を妨げるもの　ほか）/ 第３章　現場で活用してみよう（ヒューマンエラー対策（１）注意喚起/ ヒューマンエラー対策（２）体で確認　ほか）/ 第４章　それでもミスが発生したら（ミス発生！ここで大事なことは…/ ミスが発生したときの対応手順　ほか）

【著者紹介】
宮崎敬 : １９５５年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて２００７年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を１２回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

ユーザーレビュー

総合評価

☆
☆
☆
☆
☆

0.0

★
★
★
★
★
 
0
★
★
★
★
☆
 
0
★
★
★
☆
☆
 
0
★
★
☆
☆
☆
 
0
★
☆
☆
☆
☆
 
0
レビューを書く

読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

powered by

  • げん さん

    読了日：2010/02/21

    再読したがあんまりなんとも思わなかった。買ってまで読む本ではなかったか。

  • げん さん

    読了日：2009/10/25

    私は総務課で働いており、結構事務ミスや見落としをするのでためになった。また暇な時再読したい。

  • Taro Yamada さん

    読了日：2016/04/24

    「人の集中力には限りがあり、複数の要因が重なるとミスが起こる」という原則と、その対応としての事務フロー図を始めとした対応など。内容の重複もややあるが、重要な原則を絞って豊富な例とともに提示してくれており、実践しやすい。「気をつけても事務ミスが減らない！」という人は一度読む価値が十分あるだろう

  • susululu さん

    読了日：2012/05/24

    残業や人手不足はミスを生む。精神論だけでは不可能、人間がやってることの意義→気働き。システム処理→何をやっているのか理解する。言葉の省略がミスに繋がる。事務は誰にでもできる仕事という先入観→ミスなくやれて当たり前の誤解。色で誘導。人間の注意力には限界がある。シングルタスク。慣れ→注意力の発揮を妨げることも。チェックリスト。突発的な出来事と通常の出来事に対するエネルギーを分ける。忙しい→手順を省く。心理的な動揺。指差喚呼、確認もれ→仕事の手順漏れ。事務とは？→入り口と出口を繋ぐ。業務分析。工程管理。効率性と

  • mimi さん

    読了日：2010/11/19

    金融機関事務むけに書かれた本、としてあるが特に金融機関に特有な話もない。実際的なアドバイスはチェックリスト、事務フロー図、期日管理表をつくろう、ミスしやすいとこには書類にゴム印でしるしをつけよう。というくらい。

レビューをもっと見る

(外部サイト)に移動します

人物・団体紹介

人物・団体ページへ

宮崎敬

１９７１年大阪府生まれ。「一期一会」の鉄道情景を求めて、鉄道誌を中心に全国各地の国鉄型車両や地方私鉄などを題材としたグラフを発表している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

プロフィール詳細へ

ビジネス・経済 に関連する商品情報

おすすめの商品

CD・DVD・レコード・本・ゲームを売るなら
HMV宅配買取