今村一真

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本

サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ

今村一真

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784495650209
ISBN 10 : 4495650203
フォーマット
：
本
出版社
：
同文舘出版
発行年月
：
2023年08月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
今村一真 ,  
追加情報
:
３１０ｐ；22

内容詳細

顧客にとって、そして企業にとってのサービスとは何か？サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。

目次 : 本書の位置づけ/ 第１部　理論研究編１（品質研究にみるサービスやリレーションシップの視点/ サービス・マーケティング研究の展開/ リレーションシップ・マーケティング研究の展開/ 価値共創概念の台頭と新たな展開）/ 第２部　理論研究編２（マーケティング研究における社会的交換の位置づけ/ 実用理論との接続）/ 第３部　経験的研究編（研究枠組み/ ケース・スタディ１‐水戸ヤクルト販売/ 質的研究１‐水戸ヤクルト販売/ ケース・スタディ２‐えちぜん鉄道/ 質的研究２‐えちぜん鉄道）/ 第４部　総括編（発見事実と考察）/ 本書のまとめ

【著者紹介】
今村一真 : 茨城大学人文社会科学部教授。兵庫県立大学大学院経営学研究科博士前期課程修了、修士（経営学）。広島大学大学院社会科学研究科博士課程後期修了、博士（マネジメント）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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