中澤清一

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本

かかわる人を幸せにするお掃除会社 本気のクレーム対応と魔法のホウ・レン・ソウ

中澤清一

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784322139532
ISBN 10 : 4322139531
フォーマット
：
本
出版社
：
金融財政事情研究会
発行年月
：
2021年08月
発売国
：
日本
追加情報
:
２２４ｐ；19

内容詳細

著者は２４時間、３６５日、社員の相談に乗ってきた。社長が本気で社員の悩みと向き合えば、社員は安心し、仕事に打ち込めるようになる。いきいき働く社員の姿は、お客さまを感動させる！

目次 : 第１章　人に社名を言えない会社（絶対いい会社にする/ いい会社を勘違い　ほか）/ 第２章　ホウ・レン・ソウは愛（ホウ・レン・ソウの原点/ ホウ・レン・ソウの原則　ほか）/ 第３章　クレームは宝の山（クレームは宝の山/ ラッキーコール　ほか）/ 第４章　かかわる人を幸せにする仕組み（経営理念に込めた思い/ 社員さんの夢を実現する会社　ほか）

【著者紹介】
中澤清一 : １９６２年高知市生まれ。７１年（小学三年生）、父親が現在の四国管財を買収したのを機に、父親の会社を継いで社長になることを決意。７６年（中学二年生）、父が急逝。会社は障がいのある母が社長に就任するが、一日も早く自分が跡を継ぎ、母を楽にさせることを決意。８０年（高校三年生）からアルバイトとして四国管財で働き始める。８５年、大学卒業とともに四国管財に入社。「いい会社」にすると決意し改革に乗り出す。９７年、社長に就任。「クレームは宝の山」宣言をし、クレーム対応と報告・連絡・相談で、かかわる人が幸せになる経営に奔走していく。２０１９年、社員さんの将来の「安心」のために、業界最大手の東京美装興業株式会社と資本業務提携。２０２０年、東京美装グループの傘下に入る。現在、取締役会長。現在、「ドリームサポーター」として活動中。２０１２年ドリームプランプレゼンテーション世界大会にて「共感大賞」受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • バナナチョコ さん

    読了日：2025/04/05

    以前読んで再読。 お客様、社員をことを考えるとみんな幸せになれる会社。 こういう会社で働いてみたい。 高知の人の良さのあふれている。

  • Y.T さん

    読了日：2022/01/28

    読み始めは「行きの詰まりそうな会社・・・」と思ったけれど、最後の方で「社員の夢を応援する」というくだりはぐっときた。こんなことできる会社、他に無いだろうなぁ。 やはり会社はトップの器なのだなぁ。

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１９６２年高知市生まれ。７１年（小学三年生）、父親が現在の四国管財を買収したのを機に、父親の会社を継いで社長になることを決意。７６年（中学二年生）、父が急逝。会社は障がいのある母が社長に就任するが、一日も早く自分が跡を継ぎ、母を楽にさせることを決意。８０年（高校三年生）からアルバイトとして四国管財で

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