Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• Y2K☮

  読了日：2024/12/25

  名著。考えてみたら他のチェーン店よりも価格は高いが、常にスタバの方が混んでいる。読んで納得。書店業界にも当てはまる教えをいくつか頂戴した。「グッズは関連性のあるものに限るべし」「従業員が見限るのは会社ではない、人だ」など。コーヒーを目を覚ますための手軽な刺激物と捉えない姿勢にも賛同する。私も本を手軽な金儲けのツールとか俄か知識を得るためのものとは思っていない。「ニーズだけではなくウォンツを満たせ」は目的買いに来たお客さんを落胆させぬように売れ筋を揃え、かつ衝動買いを誘う選書や並べ方をすべしと脳内変換した。

• 東原そら

  読了日：2025/07/24

  顧客体験。それがスターバックスのマーケティングだ。 言わずと知れた世界No.1のコーヒーチェーン。 値下げもCMもないのに、なぜスタバは世界一になったのか。 過去、スターバックスもご多分に漏れず、他の企業と同様のマーケティング施策を実行したことがあった。だが、それでは充分な成果、いや顧客エクスペリエンスが向上することはなかった。彼らは顧客体験こそがなによりの最上策と定義した。 サービスの質を高めるためなら従業員を増やすことも厭わない。 この本は、そんなスタバの考え方や心構えが多数記された良書である。

• 晴

  読了日：2025/10/22

  世界的コーヒーチェーン・スターバックスが長年第一線を率いていけるのか、売上を年々増やせるのかの秘密を、スターバックスで社員として働いていた著者が体感した社内ルールから得た気づきをまとめた一冊。スタバは他社よりお高いし、あまり手が出ないけど好きなお店。思い返せば味はもちろん、お店の雰囲気づくりやパートナーの接客のきもちよさを考えたら妥当だなと納得。特に「低価格戦略は、結局高くつく」と「自己満足に陥るな、現状維持に抵抗せよ、うぬぼれを打ち砕け」のところが印象的でした。

• ありん

  読了日：2025/08/07

  YouTubeでとある方が、人生を変えるビジネス書として紹介していた本の中の一冊です。本を読みにスタバによく行くので図書館で借りてみました。スターバックスが取り組んでいるビジネスやマーケティングの教訓が46個のルールとして書かれており、マーケティングとは縁遠い仕事についている私にもわかりやすくて読みやすかったです。スタバは企業としてそんなことにまで取り組んでいたのか！と驚く内容も多く、読み終えた後はスタバが前より身近に感じられました。次にスタバに行く時は、これまでとは違った目線でスタバを楽しめそうです。

• ゼロ投資大学

  読了日：2025/05/30

  90年以前に成人した米国人にとって、コーヒーは「必需品ではあるが、楽しむためのものではない」という位置付けであった。スターバックスは、「スペシャルティコーヒーを提供する居心地の良いカフェ」という新しいコンセプトで瞬く間に米国人の間で受け入れられるようになった。「スターバックス」というブランドは意識して作られたものではなく、美味しいコーヒーを提供しようと熱意を持って取り組んできた過程で醸成されたものだ。スターバックスでしかできない体験が消費者の中でブランドを形成する。

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