ジェフリー・ライカー

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本

ザ・トヨタウェイ　サービス業のリーン改革 上

ジェフリー・ライカー

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784822289553
ISBN 10 : 4822289559
フォーマット
：
本
出版社
：
日経ＢＰ
発行年月
：
2019年02月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
ジェフリー・Ｋ・ライカー・著, カーリン・ロス, 稲垣公夫, 成沢俊子 ,  
追加情報
:
４１５ｐ；20

内容詳細

「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。

目次 : プロローグ　経営理念としてのトヨタウェイ/ 第１章　サービス・エクセレンスとは何か？/ 第２章　トヨタウェイは進化し続ける/ 第３章　原則‐１／長期的なシステム思考に基づく理念/ 第４章　リーンなプロセスをつくる／短いストーリー/ 第５章　マクロプロセスの原則／リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する

【著者紹介】
ジェフリー・Ｋ・ライカー・著 : ミシガン大学Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　ａｎｄ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。新郷賞研究優秀賞を１２回受賞。２０１２年、アメリカＡＭＥ殿堂入り

カーリン・ロス : リーン・コンサルタント。サービス分野におけるビジネス・カルチャーの持続可能な変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。ペイチェック、プライムペイ、チューリッヒ生命保険などで問題解決と改善後のビジネス・プラクティスのカルチャー構築を支援

稲垣公夫 : グローバリング代表取締役。東京大学工学部卒業、ミシガン大学工学部大学院修士課程修了。ＮＥＣアメリカ副社長、ジェイビルサーキットジャパン代表取締役などを経て現職

成沢俊子 : ピーキューブ代表取締役。トヨタ生産方式のコンサルタント。ＮＥＣ、金融庁を経て、ＰＥＣ産業教育センターで改善を研究（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • まめタンク さん

    読了日：2019/12/22

    2019年331冊目。トヨタの生産システムをサービス業に応用しましょう！という本です。トヨタ生産方式と言えば「ジャストインタイム」「カンバン」など世界的に有名なものもありますが、本書では信念を持って1人1人が効率的に働く方法が紹介されています。個人的に一番印象的だった事は、この仕事にはいったい何の意味があるのか？を考える事です。効率的に生産すると聞くと機械的なイメージを持ちますが、土台にしっかりと信念を持つ事が大切だという点は全ての仕事に共通する事だと思いました。

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