・不良品の交換
商品管理には万全を期しておりますが、万一破損品、汚損品、不良品が届いた場合、商品到着後速やかにカスタマーサービスセンターへご連絡をお願い致します。
詳しくは、こちらのページからご確認ください。
https://www.hmv.co.jp/help/?q=008000015

・返品について
破損品、汚損品、不良品を除きまして、商品の返品はお受け致しかねます。
ご注文前に十分ご確認のうえご注文手続きを行って頂きますようお願い致します。
詳しくは、こちらのページからご確認ください。
https://www.hmv.co.jp/help/?q=008000012

・ご注文のキャンセル
ご注文後のキャンセルにつきましては、商品入荷前にサイト上よりお手続き頂くようお願いします。
出荷準備中、出荷済みの場合はキャンセルのお手続きが行えませんのでご了承くださいませ。
詳しくは、こちらのページからご確認ください。
https://www.hmv.co.jp/help/?q=006000022



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・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。