お客様を幸せにする行動経済学のアプローチ カスタマーウェルビーイングを実現するビジネス・商品・サービスをデザインする

あなたの会社や仕事、ビジネスは、誰かを幸福にしますか？なぜ、顧客を幸せにすることが注目されているのか。ビジネスや投資に持続可能性が求められる今、人を理解する科学的なアプローチとしての行動経済学は、どうすれば、ビジネス現場にうまく応用できるか。最近指摘されている、「再現性」の問題は、どう乗り越えられるか。学術研究とビジネス実務から見た、正しい行動経済学との付き合い方がわかる！

目次 : 序章　行動経済学は本当に価値があるのか/ 第１章　ビジネスと幸せと行動経済学/ 第２章　行動経済学で見た「幸せ」とは/ 第３章　価値の認識について―幸福につながる価値とは/ 第４章　顧客から選ばれ、幸せになってもらうにはどうすればよいか/ 第５章　行動経済学のビジネス活用に向けて

【著者紹介】
松木一永 : ウィスコンシン大学（米国）心理学部卒業、ウエスタンオンタリオ大学（カナダ）大学院心理学修士号、及び博士号取得（Ｐｈ．Ｄ．Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ）。マクマスター大学（カナダ）研究員、講師を経て、ダン・アリエリー米デューク大学教授らが創業した、行動経済学をビジネス課題に応用するコンサルティング会社「ＢＥｗｏｒｋｓ」（カナダ・トロント）に入社。認知科学分野の知識と研究実績を生かし、顧客コミュニケーションの最適化、データの見える化と戦略的活用など、実験・証拠に基づく事業戦略立案のコンサルティングを多数手がける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）