平塚俊樹

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“誰も知らなかった”クレームストーカー対策マニュアル

平塚俊樹

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784862801937
ISBN 10 : 4862801935
フォーマット
：
本
出版社
：
総合法令出版
発行年月
：
2010年02月
発売国
：
日本
追加情報
:
１９ｃｍ,２４１ｐ

内容詳細

クレーム対応が企業の経営を左右する。クレーム対策において目覚しい成果を上げてきた著者が、真に企業を守る効果的なクレーム対策を伝授。法的手段による発想を超越し、合法的な手立てで対処する方法を解説。

【著者紹介】
平塚俊樹 : エビデンサー（証拠調査士）武蔵野学院大学客員教授。大学卒業後、大手不動産会社と東証二部上場メーカーに勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • Mikio Kitayama さん

    読了日：2019/09/27

    クレームに名を借りた形のストーカー、この手が増えているので、その対策について具体例が描かれている。その中で旅行会社の店頭スタッフについての例があったが、その内容はいかにも、という内容だった。とにかく担当者を変更させること、早めに警察と相談することなど、参考になる。

  • jacobee1352 さん

    読了日：2017/10/07

    企業向けだし警察の協力をもらうとか、参考にならない

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平塚俊樹

１９６８年生まれ。証拠調査士（エビデンサー）、武蔵野学院大学客員教授。大学卒業後、大手不動産会社を経て大手メーカーに勤務。年間１０００件を超す、顧客からのクレーム処理を担当。在職中にクレーム対応ノウハウを蓄積。２００４年、クレーム対応による企業の業積回復手法の普及を志して独立。日本唯一の危機管理専門

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