三上ナナエ

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本

マンガでわかる!仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン

三上ナナエ

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784799107386
ISBN 10 : 4799107380
フォーマット
：
本
出版社
：
すばる舎
発行年月
：
2018年09月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
三上ナナエ ,  
追加情報
:
１９１ｐ；19

内容詳細

元ＡＮＡのＣＡがつかんだ「気配りの極意」をマンガ化！一生使える「気遣い」のコツが満載！

目次 : 第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」ができると、いいことがたくさん/ 最初は「真似」からはじめれば大丈夫！　ほか）/ 第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（お願いするときの「ひと言の魔法」/ 使いやすいからこそキケンな言葉　ほか）/ 第３章　相手の印象に残る「見た目」の気遣い（「気持ち」は「態度」に表れる/ 見えない身だしなみにも気を配る）/ 第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる（言いにくいことを上手に伝えるコツ/ 相手の反応にアンテナを張ろう　ほか）/ 第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」に（お菓子配りとは心配り/ あえて「しない」という選択　ほか）

【著者紹介】
三上ナナエ : 大学卒業後、ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。ＡＮＡを退社後は、研修講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は１８，０００人以上。年間８０回以上の企業研修を任されている。『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』（すばる舎）は１０万部を超えるヒット作となり、老若男女多くの方に支持されている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

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  • 橙夜(とうや） さん

    読了日：2019/08/24

    【図書館】漫画の部分もあり、読みやすかった。気遣い上手になりたいけど、日々勉強ですね。

  • akiᵕ̈ さん

    読了日：2019/03/21

    コミック版ならではのストーリー仕立てで、簡潔にかいつまんであり、とても分かりやすかったです。気遣いって、自分はしているつもりでも、それがちゃんと相手に伝わらなかったら、なかったことになってしまうから、難しいものです。ちょっとした声かけ、ストレートに言うのではなく、ワンクッションとなる言葉を添えてと、ほんのワンアクションを取ることで、相手に伝わる印象が変わるというのは、キモに銘じていたいです。心理学でも学んでかましたが、「Iメッセージ」(わたしを主語にして伝える)はここでも大切な事だと言ってます。

  • きのみ さん

    読了日：2018/11/07

    リフレッシュのためマンガの本を探して読みました。あるあるー！っていう新人の失敗を怒らず教えてくれる優しい本。先輩とかに聞きづらいんだよね、、わかる、、。側から見れば当然で「そんなに慌てなくても」と思うことも、当事者にはいっぱいいっぱいで視野が狭くなっちゃうんだよね。新人側の気持ちも思い出しつつ、そういう状態の人と接する時にも思い出したいなと思った。

  • しおこ さん

    読了日：2023/03/16

    さらっと。ほとんどもう知っていることばかりというか当たり前のことだったがこうして文字で改めて入れると気をつけようと思った。仕事の時は意識できていても普段は一気に気遣いに欠ける人間になっている気がする…😂

  • あーい さん

    読了日：2019/10/16

    ささっと読めた。基本的なことだけど意識して自分のものとしてできたら多分まわりが変化すると思う。まずは旦那に優しく接することかな・・・(笑)

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