違う商品が届きました。どうすれば良いのでしょうか?

商品出荷には万全を期しておりますが、万が一違う商品が届いた場合は、商品到着後速やかにカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。

その際、お客様のお名前、ご注文番号、届いた商品名、本来ご注文した商品名のご連絡をお願いいたします。

カスタマーサービスより、返品受付番号を発行いたしますので、返品番号を納品書にご記入の上、当社宛に郵便局のゆうパックの着払いにてご返送いただくようお願いいたします。

正しい商品の発注をし、入荷し次第、至急配送いたします。ただ、交換のための商品が在庫切れ、廃盤などで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルし、代金をお返しさせていただく場合がございますのでご了承くださいますようお願いいたします。代金引換でお支払いのお客様には、現金書留にて返金させていただきます。クレジットカードでお支払いのお客様には、ご利用のクレジットカードへ返金させていただきます。
なお、大変恐縮ではございますが、ご注文商品とは異なる商品が届きました際は、代品確保のためにも、速やかにご連絡を頂戴できますと 幸いです。


解決しましたか?
・ はい、解決しました。
・ いいえ、解決していないのでカスタマーサービスへ問合せます。