消費者志向経営コンサルタント。齊木総合研究所代表。１９６１年生まれ。立命館大学法学部卒業後、食品企業に入社。２４年間の営業を経て、１０年間消費者対応部門に所属。マネジャー、室長、部長職を務める。２０２０年、消費者志向経営の支援をテーマに独立開業。公益社団法人消費者関連専門家会議会員。１２年間で約３，０００件を超える苦情対応の実務経験を活かし、お客様対応の基本から難クレーム対応まで実践的支援を実施。...
『お客様相談室の教科書 難クレーム対応から消費者志向経営まで』より

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