関根健夫

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ナースのためのマナー & 接遇術

関根健夫

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Product Details

Genre
：
Sciences&Physics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784805836996
ISBN 10 : 4805836997
Format
：
Books
Publisher
：
中央法規出版
Release Date
：
August/2012
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
杉山真知子 ,  

Content Description

美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。

目次 : 第１章　ナースの心を養う/ 第２章　ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇/ 第３章　ナースだからこそ必要なマナーと接遇/ 第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう/ 第５章　事例で学ぶ上級マナーと接遇術/ 第６章　電話・手紙・メールのマナー

（「BOOK」データベースより）

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