関根健夫

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本

ナースのためのマナー&接遇術 看護のこころとセンスを磨く

関根健夫

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基本情報

ジャンル
：
物理・科学・医学
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784805836996
ISBN 10 : 4805836997
フォーマット
：
本
出版社
：
中央法規出版
発行年月
：
2012年08月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
杉山真知子 ,  
追加情報
:
２５８ｐ　２１ｃｍ（Ａ５）

内容詳細

美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。

目次 : 第１章　ナースの心を養う/ 第２章　ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇/ 第３章　ナースだからこそ必要なマナーと接遇/ 第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう/ 第５章　事例で学ぶ上級マナーと接遇術/ 第６章　電話・手紙・メールのマナー

（「BOOK」データベースより）

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人物・団体紹介

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関根健夫

１９５５年東京都大田区出身。１９７９年武蔵工業大学（現東京都市大学）工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社（現三菱地所レジデンス）入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理等を担当。１９８８年株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。人材開発研修企画、コミュニケーション能力開発指導、

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