船井総合研究所

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40の困った!をスッキリ解決 診療所経営助っ人ツール NHCスタートアップシリーズ

船井総合研究所

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基本情報

ジャンル
：
物理・科学・医学
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784822200053
ISBN 10 : 4822200051
フォーマット
：
本
出版社
：
日経ＢＰ
発行年月
：
2015年03月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
船井総合研究所, 日経ヘルスケア編集部 ,  
追加情報
:
１５９ｐ；26

内容詳細

待ち時間を減らす再診患者用の問診票、面接で要領の良さを見極める記入式テスト、新人の成長具合を共有できる教育管理表、職員に手間を感じさせない来院経路集計表、“４度おいしい”患者アンケート。院長先生・職員から好評なツールを一挙公開。すぐ作れる、職員に使ってもらえる、診療所の経営改善に役立つノウハウが満載！

目次 : 第１章　患者に知ってもらう（診療所の認知度を高める広告・広報の流れ/ 費用対効果に基づいて広告・広報を見直す　ほか）/ 第２章　患者満足度を高める（患者満足度向上のための基本的な考え方/ 患者に安心感を与えるウェブサイトのコンテンツ　ほか）/ 第３章　職場を活性化する（人材マネジメントの全体像/ クレドカードで職員の一体感を高める　ほか）/ 第４章　経営を見直す（診療所の経営状況を把握する/ 動線調査を実施してオペレーションを見直す　ほか）

（「BOOK」データベースより）

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