最上千佳子

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ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ EXAMPRESS

最上千佳子

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基本情報

ジャンル
：
建築・理工
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784798158884
ISBN 10 : 4798158887
フォーマット
：
本
出版社
：
翔泳社
発行年月
：
2019年03月
発売国
：
日本
追加情報
:
２５５ｐ；19

内容詳細

八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？ＩＴＩＬを知りたいならこの本から！ケーススタディで楽しく学べる！

目次 : Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　ＩＴＩＬって何だろう？/ ０１　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　１　八百屋にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―スムージー、始めました/ ０２　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　２　旅館にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―温泉若女将の湯けむり奮闘記/ ０３　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　３　喫茶店にＩＴＩＬを導入したらどうなる？―新米アルバイトの悪戦苦闘/ ０４　Ｃａｓｅ　Ｓｔｕｄｙ　４　メーカーにＩＴＩＬを導入したらどうなる？―下町おもちゃ工場が一発逆転！/ ０５　あらためて…ＩＴＩＬの概要と活用/ ０６　ＩＴＩＬなんでもＱ＆Ａ/ ０７　ＩＴＩＬ４の概要

【著者紹介】
最上千佳子 : 京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、利用者教育、社内教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でＩＴサービスマネジメントに目覚め、２００８年ＩＴサービスマネジメントやソーシング・ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダＱｕｉｎｔ社（Ｑｕｉｎｔ　Ｗｅｌｌｉｎｇｔｏｎ　Ｒｅｄｗｏｏｄ）の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ＩＴＩＬ認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。２０１２年３月、代表取締役に就任。ＩＴＳＭ、リーンＩＴ、サービスインテグレーション、ソーシング・ガバナンス、ＤｅｖＯｐｓなど、ＩＴをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。定期的にＩＴＩＬの研修を行っており、受講者は累計１万人を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • ももすけ さん

    読了日：2020/12/17

    サービスマネッジメント、私はもともとエンジニアではないので、比較的すんなり入ってきたけど、ITがいろんなところに浸透していることを考えるとエンジニアだから口下手だとか、話が専門的過ぎて通じないではダメな時代になったんだなと思いました。とても面白かったので会社に資格について聞いてみよう！

  • リードシクティス さん

    読了日：2022/05/19

    ITILを導入する意義について、IT業界以外の職場を取り上げてその効果やメリットを語るところから入るITILの入門本。自分はITILの資格も取得したことがあるが、暗記ばかりで全く面白みを感じなかったのだが、これを読むとITILの考え方というのが納得感をもって理解できることができると思う。

  • Tenouji さん

    読了日：2020/03/07

    昔取った杵柄のITILファンデーションｗ。かなりの内容が忘却の彼方なので、ちょっと復習。たとえ話とポイントがまとめられているので、ちょうど良かった。英国生まれのITILだけど、サービス大国の日本が本気でITを導入すると凄いことになると思ってんだけど、違うかなｗ。ところで「デザイン・コーディネーション」って、昔からありましたっけ？

  • ルミナス さん

    読了日：2022/05/20

    とても読みやすかった。 ITILを理解することで、サービスの計画から展開、改善までをペストプラクティスに基づいて実践していくことができる。 IT以外のサービスと名のつくものにはすべからく当てはまる汎用性の高い内容であった。　ITILの概略を学ぶには最適な本。

  • Ruli さん

    読了日：2020/11/01

    仕事用＆興味があって。前半部分がかなりとっつきやすい、後半はかため。サービスマネジメントの4つのP(の側面)、DevOps、アジャイルの基本理念(私がいつもイメージしてたのは理念がプロセスに落とし込まれたもの)、リーンなど。お初な概念あり。ちょいちょい勉強になった。もうちょい深追いしないとなぁ。

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最上千佳子

京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でＩＴサービスマネジメントに目覚め、２００８年ＩＴサービスマネジメントなどの教育とコンサルティングを行うオランダＱｕｉｎｔ社の日本法人である日本クイント株式会社

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