基本情報
内容詳細
クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。
目次 : ヤクザの「掛けあい」こそ、クレーム処理の神髄/ 肚を括り、筋を通せば自ずと道は開く/ 不利な状況を一変させる交渉術/ 誠意は見せかたしだいで、良くも悪くもなる/ 事実を把握し、裏づけを取れ/ 驕るなかれ、弱い相手と見くびれば命取り/ 情報を握る者が勝つ!/ クレーマー相手の話術はヤクザに学べ/ 何を譲り何を守るのか、相手の顔を立てろ/ 沈黙は金、だが雄弁も金である/ 思考の瞬発力!!臨機応変にい対応せよ/ 謝罪方法、口調で支払いは高くも安くもなる/ 弁護士や法律に頼るのは、ときに逆効果/ クレームをうまく通すケーススタディ
【著者紹介】
山平重樹 : 1953年山形県生まれ。法政大学卒業後、任侠世界を舞台としたルポルタージュ、小説を精力的に執筆(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ユーザーレビュー
読書メーターレビュー
こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。
powered by
ゆいまある さん
読了日:2020/07/23
トムトム さん
読了日:2020/02/14
boya さん
読了日:2010/11/23
なの さん
読了日:2014/07/10
ハタケシンヤ さん
読了日:2011/04/03
(外部サイト)に移動します
人物・団体紹介
文芸 に関連する商品情報
-
モモコグミカンパニー初の短編小説集『コーヒーと失恋話』5月20日発売 元BiSHのモモコグミカンパニーがオフィシャルWEBサイト「モモコグミカンパニー うたた寝のお時間」で連載していた「... |2日前
-
中国で社会現象となったアジア最大級のSF小説『三体』 オバマ、ザッカーバーグ激賞 シリーズ合計2100万部突破、現代中国最大のヒット小説!物理学者の父親を文化大革命で惨殺... |2024年04月23日 (火) 00:00
-
K-POPアイドルたちの努力と苦悩を綴った豪華インタビュー集『それでも... J-HOPE、HOSHI、LEO、チョンハ、イ・チェヨン などK-POP界で今まさに大活躍をしているアイドルたちの努... |2024年04月19日 (金) 00:00
-
完全版Testosteroneバイブル『365日、絶好調で超ハッピーに... 毎日365日、身近なところに置いて読み続けるだけで、自然とTestosterone哲学が染み込んでいく!10周年メモ... |2024年04月18日 (木) 15:00
-
50年の時を経て文庫化『百年の孤独 新潮文庫』6月26日発売 100年の傑作が50年の時を経て文庫化。6月26日発売決定。世界46言語に翻訳され、5000万部を売り上げている世界... |2024年04月17日 (水) 00:00
おすすめの商品
商品情報の修正
ログインのうえ、お気づきの点を入力フォームにご記入頂けますと幸いです。確認のうえ情報修正いたします。
このページの商品情報に・・・