大江和郎

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本

もつれない患者との会話術

大江和郎

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基本情報

ジャンル
：
物理・科学・医学
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784784954582
ISBN 10 : 4784954589
フォーマット
：
本
出版社
：
日本医事新報社
発行年月
：
2018年01月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
大江和郎 ,  
追加情報
:
３１４ｐ；24

内容詳細

診療場面や窓口等々、病院経営においてどこででも起こりうるクレーム…そんなときの患者対応を解説！

目次 : １章　窓口・待合室での会話術（キレル患者/ 携帯電話の使用ルール　ほか）/ ２章　支払いにまつわる会話術（異なる初診料の算定基準/ 指導管理料の説明　ほか）/ ３章　診察室での会話術（療養指導の責任/ 検査を拒否する患者の自己決定権　ほか）/ ４章　看護師・医療スタッフの会話術（無断の転ベッド/ 医療被曝を過剰に心配する患者　ほか）/ ５章　問い合わせでの会話術（執拗なクレーム/ カルテ不開示の理由説明　ほか）

【著者紹介】
大江和郎 : １９７５年３月明治大学法学部法律学科卒業。同年４月東京女子医科大学庶務課入職。医事課長補佐、看護部課長、広報室長などを歴任。２００６年１０月附属成人医学センター事務長。２０１２年１０月附属青山病院兼成人医学センター事務長。２０１４年１０月学務部長（医学部・看護学部）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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