加藤明

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ITIL　4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書 公式認定本 図解即戦力

加藤明

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基本情報

ジャンル
：
建築・理工
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784297138011
ISBN 10 : 4297138018
フォーマット
：
本
出版社
：
技術評論社
発行年月
：
2023年10月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
加藤明 ,  
追加情報
:
２７２ｐ；21

内容詳細

ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！

目次 : １章　デジタル時代のＩＴサービスマネジメント/ ２章　サービスマネジメントの主要概念/ ３章　ＩＴＩＬ４の主要概念１　４つの側面/ ４章　ＩＴＩＬ４の主要概念２　ＳＶＳ/ ５章　バリューストリームユーザサポート業務/ ６章　バリューストリーム新サービス導入/ ７章　カスタマー・ジャーニー/ ８章　ＩＴＩＬに関連するフレームワーク

【著者紹介】
加藤明 : アビームコンサルティング株式会社オペレーショナルエクセレンスビジネスユニットシニアマネジャー。組織変革を実現するためのソーシング戦略立案、ＩＴサービスマネジメントを軸としたマルチベンダー管理、ＩＴ運用保守の継続的改善、組織のチェンジマネジメント等、幅広いコンサルティング業務に従事。主な保有資格はＩＴＩＬマスター、ＩＴＩＬマネージングプロフェッショナル、ＩＴＩＬストラテジックリーダー、ＩＴＩＬプラクティスマネージャー、ＶｅｒｉＳＭプロフェッショナル、ＥＸＩＮ　ＳＩＡＭプロフェッショナルなど（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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