新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、および関係する皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

商品の配送について

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う影響のため、商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
お取寄せ商品の入荷に通常よりもお時間をいただくほか、ご予約商品・在庫あり商品につきましても遅れが発生することがございます。

配送会社による商品輸送・配送について、最新の状況は各配送会社のサイトにてご確認をお願いいたします。

・佐川急便

・日本郵便

・ヤマト運輸

HMV&BOOKS online ではお届け先やご注文商品によって複数の配送会社を利用しております。
お届けの配送会社は、商品出荷時にお送りするご案内メールに記載いたしますので、あわせてご確認をお願いいたします。

コンビニ受取をご利用の場合は、お受取り準備ができ次第メールにてその旨ご案内いたしますので、しばらくお待ちください。
お受取りのコンビニ店舗についても、臨時休業、営業時間短縮など影響がある場合がございます。
商品発送の時点でお受取り店舗の休店・閉店が判明している場合は、別途メールにてご対応方法をご案内いたします。

海外への配送について

国際郵便・EMSの発送に一部制限がかけられております。
発送可能な国・地域についてはご注文をお承りしておりますが、商品のお届けに通常よりお時間をいただく見込みです。

また、一部発送のできない国・地域あての新たなご注文受付は停止させていただいております。

最新の状況は以下日本郵便のサイトもあわせてご確認ください。

・EMS

輸入商品の入荷について

入荷のための航空輸送便の減便、取引先の営業停止等の影響により、商品の入荷に遅れが発生する可能性がございます。

商品ページに記載の「発売日」「お取り寄せ目安」ご注文時にご案内する「出荷目安」通りの手配が出来ない場合がございます。

カスタマーサービスの営業について

カスタマーサービスは営業時間を短縮いたしております。

お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間お承りいたしますが、ご返信までに通常よりも多くのお時間をいただいております。

恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

HMV 店舗営業について

感染防止対策を行ったうえで営業しております。
一部営業時間に変更がある店舗もございますので、ご来店の際はご注意くださいませ。

各店の営業時間はこちらよりご確認いただけます。

以上