コトラーのリテール4.0 デジタルトランスフォーメーション時代の10の法則

ここ数十年のデジタル革命によって、小売業界の“前提”が激変した。顧客の期待はデジタルのスピードで進化している。情報は驚異的なスピードで駆け巡り、市場は膨張を続け、カスタマー・ジャーニーは予測困難になり、かつてはマーケティング・コミュニケーションの“受け手”だった人々が、今や重要人物になっている。多くの小売業者にとって、これらの変化は課題として受け止められているが、同時に桁外れに大きな好機でもある。本書では、“マーケティングの神様”フィリップ・コトラーと、新進気鋭のイタリア人研究者ジュゼッペ・スティリアーノが、小売業界で進行するデジタルトランスフォーメーションの実情をあぶり出しながら、変化を好機とするための“１０の法則”を提示する。

目次 : 第１章　デジタル時代（ハルマゲドン？/ デジタル時代におけるカスタマー・ジャーニーの進化/ データは新しい石油である）/ 第２章　リテール４．０における１０の法則（不可視であれ/ シームレスであれ/ 目的地であれ　ほか）/ 第３章　経営者の視点（アマゾン―マリアンジェラ・マルセリア（イタリア・スペインカントリーマネージャー）/ アウトグリル―ジャンマリオ・トンダート（ＣＥＯ）/ ボッジ―パオロ・セルバ（ヨーロッパＣＥＯ）　ほか）

【著者紹介】
フィリップ・コトラー : 現代マーケティングの第一人者。ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティング教授

ジュゼッペ・スティリアーノ : イタリアの複数の大学とビジネス・スクールで「リテール・マーケティング・イノベーション」について講義する傍ら、世界最大のマーケティング広告代理店グループ、ＷＰＰの要職も務める。キャリアを重ねるなかで起業、国内外の企業向けにコンサルティング活動を展開。学術論文を多数執筆、ビジネスイノベーションとデジタルトランスフォーメーションをテーマに定期的に講演活動を行っている

恩藏直人 : 早稲田大学商学学術院教授。博士（商学）。１９８２年早稲田大学商学部卒業後、同大学大学院商学研究科を経て、１９９６年より教授。専門はマーケティング戦略

高沢亜砂代 : 都立石神井高校卒業。ペルージャ外国人大学文化学科修了。２００１年よりイタリア語通訳翻訳業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）