Product Details
ISBN/Catalogue Number
:
ISBN 13 : 9784542305359
ISBN 10 : 454230535X
ISBN 10 : 454230535X
Format
:
Books
Release Date
:
January/2008
Content Description
なぜ、いま、ISO/IEC20000導入なのか、どう構築すればよいのか―導入組織の4事例で目的、メリット、構築手順など多くを学ぶ。経営者から実務担当者まで、これ一冊で理論と実践を習得。
目次 : 第1章 ISO/IEC20000の概要(ISO/IEC20000とは/ ISO/IEC20000の認証制度について/ ISO/IEC20000導入にあたって)/ 第2章 ISO/IEC20000適用の実践ガイド(マネジメントシステムの導入と実践のポイント/ 管理プロセスの導入と実践のポイント)/ 第3章 ISO/IEC20000実践事例と解説(情報システム系―エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社/ 電気通信事業―ソフトバンクテレコム株式会社/ 金融機関係―東京海上日動システムズ株式会社/ リスクモンスター株式会社)
【著者紹介】
大畑毅 : 日本電気株式会社マーケティング本部グループマネージャー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
(「BOOK」データベースより)
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