ISO/IEC20000活用ガイドと実

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Iso / Iec20000活用ガイドと実践事例

ISO/IEC20000活用ガイドと実

Product Details

ISBN/Catalogue Number
ISBN 13 : 9784542305359
ISBN 10 : 454230535X
Format
Books
Publisher
Release Date
January/2008
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
大畑毅 ,  

Content Description

なぜ、いま、ISO/IEC20000導入なのか、どう構築すればよいのか―導入組織の4事例で目的、メリット、構築手順など多くを学ぶ。経営者から実務担当者まで、これ一冊で理論と実践を習得。

目次 : 第1章 ISO/IEC20000の概要(ISO/IEC20000とは/ ISO/IEC20000の認証制度について/ ISO/IEC20000導入にあたって)/ 第2章 ISO/IEC20000適用の実践ガイド(マネジメントシステムの導入と実践のポイント/ 管理プロセスの導入と実践のポイント)/ 第3章 ISO/IEC20000実践事例と解説(情報システム系―エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社/ 電気通信事業―ソフトバンクテレコム株式会社/ 金融機関係―東京海上日動システムズ株式会社/ リスクモンスター株式会社)

【著者紹介】
大畑毅 : 日本電気株式会社マーケティング本部グループマネージャー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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