Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• ちくわ

  読了日：2023/12/17

  製造業がサービスに収益源をシフトしていくための課題についてまとめられている。サービス化は単にこれまでの製品に価値が付加されるだけではなく、根本的なところでビジネスモデルやそれを実現するための組織体制・文化を変えなければいけないことがよくわかる。章の前半で理論が整理され、後半で事例が引用されているため理解を促進する構成になっていると思う。本書をベースに、サービス化という軸で見た場合の自社の状況を相対化していくのは非常に良いと感じた。

• yyhhyy

  読了日：2021/03/06

  メーカーが保守メンテナンスサービスに本腰しを入れようとしたときに起こりがちな問題を学者が分類整理した本。社員の抵抗・営業の再教育・パートナー連携等、幅広く失敗例が豊富に紹介され日本の事例が多い。一方で、実務家による本ではないので「ではどうやってサービスで儲けるの？」という点は少し薄め。

• Go Extreme

  読了日：2020/09/12

  人々の求める価値:経験・ソーシャル・グッド　シェアリング・エコノミーの台頭・第4次産業革命・デジタル化・働き方の変化・SDGs・社会的責任の増大⇒モノからコトヘ　Netftix→Idiot Box ・バカの箱会費　サービスドミナントロジック　 サービス・パラドクス 知識価値 感情価値 4つのタイプの競合 共通の価値観を備えた企業の3つの特徴　火消しサービス文化・残業ヒーロー　ハイブリッド型の組織　顧客の活動やプロセス・価値提案の本質　サービス・プループリント　サービスの生産性：効率・効果・稼働率

• コンサル野郎

  読了日：2025/04/12

  サプライチェーンとして扱いの難しいサービスを構造化して語っており、わかりやすい。また国内企業へのヒアリング結果などあり、定量的な情報もあり非常にコスパの良い一冊。製造業におけるアフター収益拡大にフォーカスし、4つのセグメントを定義。自社サービスの棚卸から、狙うべきセグメント、アプローチ法などがある。 戦略立案にはもってこいな一冊、実行は本書だけでは難しい。

• Kenichi Matsuzaki

  読了日：2021/01/06

  本書はサービスの重要性やビジネス上のポイントを解説。学者が書いた本であり体系的かつ参考文献が充実。なぜサービスが必要か？「Weber-Fechner則」（人間は刺激の増加に対し差を感じにくくなる。これがコモディティ化の原因）や企業内部の視点として、”製品と技術に関する専門知識の活用”が動機。また、製品セールスとサービス・セールスの違いは狩猟的か農耕的か。前者は1人の優秀なセールスパーソンによって売上が大きく変化するが、後者はセールスパーソン以外の他部署も巻き込んだ集団での活動が重要となる。

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