Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• ニッポニア

  読了日：2024/01/27

  心配りを日常に。以下メモ。言葉をそのまま繰り返すだけでも、その場の即妙な会話（スポット・カンバセーション）。掃除係のボーイにプロポーズするのでテーブル・椅子を残しておいて、と頼むとキャンドル、バラ、シャンパンなど用意されていたというリッツカールトンのおもてなし。努力できることは才能である（松井秀喜）。知識の差は小なり、行動の差は大なり。世の中を面白くするのは、ヨソ者、ワカ者、バカ者。対人関係の原点は「なるほど」。太陽の輝きと暴風雨とは同じ空の雲一つ隔てた違った表情にすぎない（ヘルマン・ヘッセ）。

• ふ〜@豆板醤

  読了日：2016/09/04

  おもてなしの真髄が見える本。心配り=家族を心配してあれこれ想いを巡らせるくらい先回りして配慮すること、をお客様にできるかどうか。難しいけど参考になった。今日も「顔晴りま笑」か！！「自分を最高の部下として使いたいか？その問いと向き合うことで人は伸びていく」「最高のおもてなしは「パッション、ミッション、ハイテンション」から生まれる」「「仕事が道楽」と語れることは人生の至福」「知識の差は小なり、行動の差は大なり」

• kayoko

  読了日：2016/10/12

  確かにそうだよな〜と納得出来る箇所が多かった。ファーストクラスに搭乗する人の話等分かりやすく面白かった。「顔晴りま笑！」が良い言葉！

• ひろ☆

  読了日：2014/10/01

  良書。CAのおもてなしについて。人と目があった時に、自然な笑顔が出せるって素敵だなぁ。そして、それに、笑顔で返せるようになりたい。

• ちびbookworm

  読了日：2016/05/01

  ★3~4　社内輪読会で読み、「１流のサービスとは何か？自社でできるサービスとは？」を自発的に考え、実践した◆題名通りの本で、接客、ビジネスの基本、コミュニケーションで役立つ。◆通読はたやすいが、「いかに自社（自分）のサービス、接客を振り返れるか？」しだいで、この本の価値は大いに変わります。◆気になる方は、ぜひ１章ずつ読み、普段の生活で受けるサービスで気づいたことをメモしてみてください。オススメです。

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