揺るがない人のマインド・ビルディング 異分野のプロに学ぶ仕事のヒント83

戦闘機パイロット・消防隊隊長・国際線旅客機機長・脳神経外科医・レストランオーナー・人質交渉人…別世界の常識が、あなたの仕事力を飛躍させる。

目次 : 正確なドンブリ勘定―いま何が起こっているのかを素早く知る「状況把握」/ 情報は炎の中から―錯綜する混乱下での「情報収集」/ 作戦のビジュアル化―鮮明なイメージに基づく「分析と計画」/ 飛ばない決断―不確実な状況下での孤独な「意思決定」/ 最初にそして最後に―チームの心をつかんで離さない「リーダーシップ」/ 対すれば相和す―敵対する相手と友達になる「交渉術」/ 出発前に終える９割の仕事―自分を守り人を危険にさらさない「リスク管理」/ 愛着と絆―信頼で結ばれた心のチームを築く「スタッフ管理」/ ホスピタリティはダイアローグ―お客様を最高の気分にする「サービス管理」/ いつでも最高の自分を―難しい状況でも必ず成し遂げる「目標達成法」/ 小さな積み重ね―誰よりも早く最高の技能を身につける「スキル向上法」/ ストレスは炎―実戦で使えるプロに育てる「育成法」/ 「私にはできません」という一言―自分を知り必ずやり遂げる「プロフェッショナルの責任」/ 心の道具箱―異分野のプロが教えてくれた「９つの大切なこと」

【著者紹介】
額宮良紀 : ネクセント株式会社代表取締役。１９６３年兵庫県出身。アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）、スイスユニオン銀行、日本総合研究所、朝日アーサーアンダーセン等を経て、現職。「チーム力を強化して成果を上げる企業になりたい」というニーズに対して、ビジョン浸透、組織活性化、意識改革の支援を提供している

鈴木憲 : １９６４年新潟県出身。アンダーセンコンサルティング、プライスウォーターハウスコンサルタントなどの外資系コンサルティング会社における製造／製品開発分野での１５年間のコンサルティング活動を経て、２００３年より日本最大手の通信事業会社において、法人向けサービスの販売を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）