青木毅

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図解新人の「質問型営業」 Do Books

青木毅

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784495534912
ISBN 10 : 4495534912
Format
：
Books
Publisher
：
同文舘出版
Release Date
：
February/2017
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
青木毅 ,  

Content Description

売り込まない。説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然に「買いたい」気持ちになる！「質問型営業」のメソッドを図解でマスター。

目次 : １章　営業の仕事とお客様の心理―なぜ、お客様は買ってくれないのか？お客様に歓迎される営業がしていること/ ２章　質問型営業のアプローチ―第１段階　警戒心を取り除き、人間関係を深める/ ３章　質問型営業のアプローチ―第２段階　本音で話してもらい、真の欲求を引き出す/ ４章　反論と逃げ口上への対処法/ ５章　質問型営業のプレゼンテーション/ ６章　質問型営業のクロージング/ ７章　既存客のフォローアップ/ ８章　こんな時はどうする？営業のお悩みＱ＆Ａ

【著者紹介】
青木毅 : １９５５年生まれ。大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業・不動産業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。９７年に質問型営業を開発。９８年には個人・代理店実績全国第１位となり、世界８４ヶ国の代理店２５００社の中で世界大賞を獲得。２００２年に質問型セルフマネジメントを開発。０８年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート。１６年、一般社団法人質問型コミュニケーション協会を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

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  • けんとまん１００７

    読了日：2020/10/20

    今、改めて営業のプロセスの見直し、行動変容につなげることに関わり始めたので読んでみた。基本線は理解している内容ではあるが、気づきもある。広い意味での環境をどうつくり、関係性に結び付けるか。

  • しーふぉ

    読了日：2017/07/05

    この手の自己啓発本は実際的ではないものが多い中、この本は珍しく良く出来てる。商品を説明するのは営業じゃないんですよね。質問をしてインタビューからニーズを探るのが営業だと良くわかる。クロージングも分かりやすい。

  • はる坊

    読了日：2018/01/07

    営業する上で大変参考になることが書かれている。 どんなことをお客さんに質問するのか、そのことをしっかり考えて営業せんとなー 営業はお客さんの役に立つために存在するのだから、お客さんのことを知るのは絶対必要。そのための質問はどんどんしていかんとだめ。 これからの自分の営業が変わる。

  • 美兎-mito-

    読了日：2019/09/22

    営業と聞くと、いわゆるゴリゴリアプローチタイプがよく連想されるし、大変なイメージに連結している部分だと思う。 質問型を身につければ、スマートにアプローチが行えると感じた。 また提案とはマッチングしない場合は見切りもつけやすいのではないかと思う。 筆者も書いているように、トークスクリプトや練習は必要。

  • Ryo Matsunami

    読了日：2017/11/25

    一ページずつ読みながら、自分の職種であればどうか、噛みしめることで勉強になりました。

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