Product Details
ISBN/Catalogue Number
:
ISBN 13 : 9784766848007
ISBN 10 : 4766848004
ISBN 10 : 4766848004
Format
:
Books
Release Date
:
November/2014
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Content Description
あなたは嫌われていませんか!?さりげない気づかいや、思いやりが人間関係を円滑にします。嫌われる勇気をお持ちの方にも、一読をお勧めします。ホスピタリティとはまごころを伴った言動です。
目次 : 第1章 ホスピタリティ・マインド(ホスピタリティとは/ なぜという発想を持つ ほか)/ 第2章 マナーとホスピタリティ(心地よく一緒に楽しむマナー/ 挨拶・返事はシンプルだけれどもパワフルに ほか)/ 第3章 コミュニケーション(コミュニケーションはそもそもうまくいかない/ コミュニケーションには「あきらめ」も必要 ほか)/ 第4章 言葉(情けは人のためならず/ 「おる」と「おられる」 ほか)/ 第5章 仕事に生かすホスピタリティ(サービスとホスピタリティ/ 競争から共創へ ほか)
【著者紹介】
野口幸一 : 東京税関勤務後、41歳でロンドン大学留学。帰国後、著述業をはじめ、NPO活動などにも携わる。現在、一般社団法人ホスピタリティ機構代表理事。社会福祉法人うらら評議員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
(「BOOK」データベースより)
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