Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• ありんこ

  読了日：2024/12/08

  とても勉強になりました。自分の仕事は感謝されることがないから楽しくないんだなぁと気づきました。明日からは笑顔を絶やさず、同僚に感謝の気持ちを伝えるように意識したいです。

• ue3104

  読了日：2022/10/22

  どこかで見たことあるなーと思っていたら、明石家さんまの「ほんまでっかTV」に出てる人なんですね。チャラいのかと思っていたのですが、内容はすごくわかりやすく、参考になる部分も多かった。おもてなしは気持ちだからテクニックは必要ないけど、このお客様に喜んでいただきたいと本気で思ったら、テクニックがないとできないことも出てくる。鶏が先かタマゴが先か…

• 青色

  読了日：2018/06/13

  接客業だし〜となんとなく読んでみた。いろいろなノウハウが文章化されているのはすごい。まぁ普通の接客業が実践できることではないなというのもあるけど、それはそれで。個人的にへー意識してみよと思ったのは発声する前に意識的に息を吸うっていうやつ。

• 雷華

  読了日：2017/10/22

  昨日のドリンクファイトの周回中に読んでいた本。仕事において自分に足りないだろう部分を見直したいと思い読んでみたのですが…ほんまでっかのイメージで胡散臭い人という印象があったのですが…まともな本でした。確かに鼻につく部分はあれど、例題に対して細かく経緯がかかれ、どうすれば良い方向へ進むのかわかりやすくかかれており、自分のいたらなさに死にたくなりそうになりました。自分も、クレームに対しては全力で逃げる方なので、どこで相手に不安を抱かせなぜクレームにつながったのか、顧客のニーズなど情報を集め→

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