Product Details
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784765009409
ISBN 10 : 4765009408
ISBN 10 : 4765009408
Format
：
Books
Release Date
：
December/2006
Content Description
この本は、金融機関における窓口応対の基本応対を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。
目次 : 第１章 口座開設時に留意すべきこと―春先に多いケーススタディをまとめました。（店頭における正しい言葉遣いと応対法/ 窓口における個人情報取得時の対応法 ほか）/ 第２章 店頭でのセールス時に留意すべきこと―春から初夏にかけてのケーススタディをまとめました。（ペイオフ解禁に伴い実践する自行の経営状況のＰＲ法/ 預かり資産の購入を促す電話セールスの実践法 ほか）/ 第３章 ボーナス商戦〜投信等の販売―夏のボーナス商戦から始まり投信販売を中心にまとめました。（ボーナス預金のため来店したお客様への対応法/ 「国債」の購入を考えているお客様へのアドバイス ほか）/ 第４章 その他窓口で想定されるシーン―秋口〜冬にかけてのケーススタディをまとめました。（「成年後見制度」を利用するお客様への対応法/ 「金融商品取引法」の概要と重要事項説明時のポイント ほか）
【著者紹介】
金指光伸 : １９５９年生。ファイナンシャル・プランナー（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
（「BOOK」データベースより）
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