見えない空気を売る方法

３５０円でも食べない蕎麦、ヘリに乗ってでも食べに行く蕎麦。割引はするな、自分の価値を上げろ。カリスマ社長直伝。

目次 : 序章　ホスピタリティの原点は、「誰かを喜ばせたい心」/ 第１章　ファーストフードのバイトからファーストクラスのホテルオーナーに/ 第２章　人はなぜ「心地よさ」にお金を払うのか/ 第３章　私はこんなサービスに出会ってきた/ 第４章　リラックスリゾートホテルを支えるおもてなしの心/ 第５章　本当のサービスは教科書に載っていない/ 第６章　クレーム客をファンに変える法則/ 第７章　スタッフ１人１人がブランドになる/ 第８章　自分で動ける人材の育て方/ 第９章　お客様をリピーターに、そしてファンに育てる方法

【著者紹介】
貞方邦介 : 福岡県久留米市出身。株式会社アルカサバ代表取締役社長。ホテル事業「Ｒｅｌａｘ　Ｒｅｓｏｒｔ　Ｈｏｔｅｌ」、エステ事業「Ｒｅｌａｘ　ｂｏｄｙ」、飲食事業「遊庵」「福ヤ」「ＮＩＮＥ」等を経営。空間プロデューサー、経営コンサルタント、「くるめふるさと大使」も務める。２０代でフェラーリを手に入れ、３０歳で豪邸を建て、４０歳でホテルオーナーになるのを夢見て、福岡から単身上京。國學院大學在学中に現在の会社を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）