Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• てってけてー

  読了日：2024/07/19

  経営課題1位は10年前も今も収益性の向上。視野に入れるべきは競合ではなく顧客。経営とは顧客が価値として認める便益と独自性をプロダクトを通して提供し継続てきに財務結果を向上させることを目標とする手段。厳しい環境にもありながらモチベーション高く、一致団結して顧客と向き合いながら確実に事業を伸ばす会社は誰からありがとうを頂いているかが見えているかどうかである。

• Hiroo Shimoda

  読了日：2022/11/01

  N1の顧客を見つめ、何が便益か顧客心理と向き合う。当たり前に聞こえるが、忘れがちである。例えば「ブランドの安心感」はマスの意見としてよく聞くが、N1で聞くことがあるか…？

• チョコラスク

  読了日：2022/09/08

  長い本だった。どの顧客に何を届けるのかをきちんと見極める必要がある。ニッチな層の方が買ってくれる可能性がある。その事業が対象とする人数を明確に求めるべき。また、買ってくれた客をまた買ってくれる若しくは書い続けてくれるようなサービスを作り出すこと。クーポンなどを特定の層に届けるといい。不特定多数と1対1のサービスは、利益率が低い、コスパが悪い。大企業病とは、多くの企業が事業を伸ばしすぎたために、戦略を固執してしまうことであるといった感じだ。

• ゆういち

  読了日：2022/11/23

  P&G流を取り入れたい私としては必読書。 顧客戦略who what便益独自性を整理。 9セグカスタマーダイナミクスを数字で可視化。 N1分析で自社ロイヤル、離反顧客、認知未購買顧客それぞれに、心理、多様性、変化をデプス。 グロースルートへのヒントを探る。 と、ここまで来て、そもそもこれは既存ブランドに対して有用だが、新規ブランド立ち上げは音部さんのパーセプションフローモデルが有用だと感じた。

• namacream

  読了日：2024/09/23

  顧客起点で仕事をしたいと思うので、課題感や目指す方向性はその通りだと思いながら読めたが、残念ながらどう行動すればいいのかのヒントはあまり得られなかった。顧客を理解することは難しいということを再認識した。3つのフレームワークを提示されていたが図として分かりづらく残念。間接部門も含めて顧客起点の活動をできるのが理想だと自分も常々思っているのだが、そのメリットや具体的な姿を言語化してもらいたかった。

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