ビジネス実務

目次 : 第１部　信頼される職業人を目指して（職業意識/ ビジネス活動について/ 組織の人間関係/ 仕事をする上での心構え/ 仕事の基本/ 信頼を得ることの大切さ）/ 第２部　社員の言動で会社のイメージが決まる（第一印象の大切さ/ 言葉遣い/ 電話応対/ 来客対応/ ホスピタリティとサービス）/ 第３部　実務の遂行（オフィス管理/ 時間管理と出張/ 会議・会合/ ビジネス文書/ 情報管理/ 慶弔・贈答/ 企業環境の変化と自己啓発）

【著者紹介】
藤村やよい : 久留米信愛女学院短期大学ビジネスキャリア学科教授・就職部長、久留米大学・九州情報大学・筑紫女学園大学非常勤講師、一般社団法人日本秘書協会理事、秘書の会「福岡女性秘書研究会」代表、２００８年日本秘書協会賞受賞、全国大学実務教育協会「マナーインストラクター認定大学」試験審査員、秘書・社員研修や接遇研修の講師、電話対応コンクールの審査員など

有馬恵子 : 鹿児島女子短期大学教養学科教授

江頭万里子 : 長崎女子短期大学生活創造学科特別専任講師

木原すみ子 : 九州龍谷短期大学人間コミュニティ学科教授

則松眞由美 : 香蘭女子短期大学ライフプランニング総合学科准教授

吉野美智子 : 近畿大学九州短期大学生活福祉情報課専任講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）