Product Details
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784816372636
ISBN 10 : 4816372636
ISBN 10 : 4816372636
Format
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Books
Release Date
：
September/2022
Content Description
イラスト・図も豊富に使用してやさしく解説！サービススタッフとしての知識・心得が身につく！過去の出題問題に挑戦して試験のイメージをつかめる！本番前に模擬試験で実力チェック！準１級面接試験の対策も丁寧に説明！
目次 : 試験ガイド/ １ サービススタッフの資質（必要とされる要件/ 従業要件）/ ２ 専門知識（サービス知識/ 従業知識）/ ３ 一般知識（社会常識）/ ４ 対人技能（人間関係/ 接遇知識 ほか）/ ５ 実務技能（問題処理/ 環境整備 ほか）/ 準１級面接試験/ 模擬試験
【著者紹介】
藤原由美 : 産業能率大学経営学部教授、慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属研究所研究員、博士（システムデザイン・マネジメント学）。専門は国際コミュニケーション、コミュニケーション、ホスピタリティ、教育工学。総合商社で役員秘書として勤務後、専業主婦を経て、現職。元サービス接遇検定面接試験審査委員、元秘書技能検定面接試験審査委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
（「BOOK」データベースより）
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