アフターデジタル2 Uxと自由

サントリー新浪氏、マルイグループ青井氏も推薦する、企業変革の羅針盤

本書は、アフターデジタルという世の変化に対して、私たちが持つべき「精神」と「ケイパビリティ」(能力と方法論)を提示しています。

前作「アフターデジタル - オフラインのない時代に生き残る」はたくさんの反響をいただき、OMO(Online Merges with Offline=オンラインとオフラインを区別せず、融合したものと捉える思考法)を実践されている方と様々な議論をさせていただきました。そうした議論の中で、勘違いや陥りがちな思考の罠も見えてきました。

本書ではあらためて、「新たな顧客体験(=UX)を作り、顧客とアフターデジタル型の関係性を築くことがあるべきDX(デジタルトランスフォーメーション)である」。別な言い方をすると、「UXを議論しないDX、顧客視点で提供価値を捉え直さないDXは、本末転倒である」という点を、事例も交えながらお伝えしていきたいと思っています。

「ここには社会や顧客の課題をどう解くのかというDXの本質が語られている。
　まさに日本の未来を創る企業変革の羅針盤だ。」
（サントリーホールディングス 代表取締役社長 新浪 剛史氏）

「藤井さんのDXに対する「そうじゃないんだー！」という熱いメッセージと、
　UX重視の新しい世界を切り開こうとする使命感のようなものが
　あふれ出んばかりのパワフルな内容で、前作に続いて感動しました！」
（マルイグループ 代表取締役社長 代表執行役員 青井 浩氏）


目次
まえがき アフターデジタル社会を作る、UXとDXの旗手へ

第1章 世界中で進むアフターデジタル化
　1-1　アフターデジタル概論
　1-2　アジアに学ぶスーパーアプリ
　1-3　量から質に転換した 2019 年の中国
　1-4　インドに見る「サービスとしての政府」
　1-5　米国から押し寄せるD2Cの潮流
　1-6　日本社会、変化の兆し

第2章 アフターデジタル型産業構造の生き抜き方
　2-1　変化する産業構造への対応
　2-2　決済プラットフォーマーの存在意義
　2-3　「売らないメーカー」の脅威
　2-4　アフターデジタル潮流の裏をかく
　2-5　「価値の再定義」が成否を分ける 続・ラッキンコーヒー VS スターバックス
　2-6　第2章のまとめ

第3章 誤解だらけのアフターデジタル
　3-1　日本はアフターデジタル型産業構造になるか?
　3-2　来るOMO、来ないOMO
　3-3　「デジタル注力」の落とし穴
　3-4　データエコシステムとデータ売買の幻想
　3-5　個社で持つデータにこそ意味がある
　3-6　DXの目的は「新たなUXの提供」
　3-7　第 3 章のまとめ

第4章 UXインテリジェンス 今私たちが持つべき精神とケイパビリティ
　4-1　より良い未来、社会を作っていくための提起
　4-2　人がその時々で自分らしいUXを選べる社会へ
　4-3　UXと自由の精神 企業のDXが社会をアップデートする
　4-4　UXインテリジェンスの企業家精神
　4-5　UXインテリジェンスの全体構造 - バリュージャーニーを形作るUX・データ・AIのループ
　4-6　UXインテリジェンスの基礎ケイパビリティ - ユーザーの置かれた状況を理解する
　4-7　UXインテリジェンスのケイパビリティ1 - ビジネス構築のためのUX企画力
　4-8　UXインテリジェンスのケイパビリティ2 - グロースチーム運用のためのUX企画力
　4-9　第4章のまとめ

第5章 日本企業への処方箋 あるべきOMOとUXインテリジェンス
　5-1　流通系OMOは「オペレーションとUXの両立」が肝要
　5-2　接点系OMOは「ケイパビリティ調達」が肝要
　5-3　DX推進に立ちはだかる壁
　5-4　第5章のまとめ

あとがき 待ったなしの変革に向けて

【著者紹介】
藤井保文 : 株式会社ビービット東アジア営業責任者。１９８４年生まれ。東京大学大学院情報学環・学際情報学府修士課程修了。２０１１年ビービットにコンサルタントとして入社。２０１４年に台北支社、２０１７年から上海支社に勤務し、現在は現地の日系クライアントに対し、ＵＸ志向のデジタルトランスフォーメーションを支援する「エクスペリエンス・デザイン・コンサルティング」を行っている。２０１８年９月からはニューズピックスにおいて、中国ビジネスに関するプロピッカーを務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）