Product Details
ISBN 10 : 4396316100
Content Description
ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。シンプルなことばかりなので、誰にでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかりです。
目次 : 1章 ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である/ 2章 ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす/ 3章 ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人/ 4章 ファーストクラスに乗る人の感謝の表現/ 5章 コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない/ 6章 ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方/ 7章 CAが実践しているコミュニケーション術
【著者紹介】
美月あきこ : 大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。現在はCA経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうCA‐STYLEを主宰する。自身も人財育成コンサルタントとして、全国各地で年間180回以上講演・研修を行なう(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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A.G
読了日:2017/01/11
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読了日:2018/10/24
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