なぜ部下の不満に気づけないのか リーダーの傾聴

「急に辞められた」「何を言っても響かない」「指摘したら逆ギレされた」。こうした社員の不満はどの職場にも存在します。それは決して例外的な出来事ではなく、規模や業種を問わず起こり得る普遍的な問題です。しかもその不満は、放置されれば「退職」「訴訟」「ハラスメント」といった深刻なトラブルへと形を変えます。従来のような「指示を徹底する」「成果で評価する」といったマネジメントでは、こうした問題には太刀打ちできません。解決策は、声にならない不満を「傾聴」によって引き出し、受け止め、対応していくことです。本書で扱う傾聴は、単なる聞き上手になるためのテクニックではありません。「実践的マネジメント」としての傾聴です。組織を守りたい、より良くしたいすべてのリーダーにとって、従来のマネジメントを超えていくための実践的手引きとなる一冊です。

【著者紹介】
濱本志帆 : 特定社会保険労務士。職場でのパワハラ・セクハラや月１００時間以上のサービス残業、労災隠し、不当解雇を経験したことから、「会社が労働者を大切にできるための支援」を志し、社会保険労務士資格を取得。顧問業務を行いながら、会社と労働者のトラブル解決に携わる過程で、本来的に職場トラブルを防ぐ方法を考えるようになる。その後大学院に進学し、組織心理学とトラブル発生のメカニズムを研究。ＭＢＡを取得。現在は特定社労士の試験でグループ研修のグループリーダーを７期務める。裁判になる前に職場トラブルを早期解決する実務家として１５年の経験をもとに、特定社労士実務家の育成セミナーや、企業内ハラスメント研修、経営者向け研修など講師実績も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）