深澤直之

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医療現場のクレーマー撃退法 -法的クレーム処理 & ケーススタディ99-

深澤直之

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Product Details

Genre
：
Society&Politics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784809012778
ISBN 10 : 4809012778
Format
：
Books
Publisher
：
東京法令出版
Release Date
：
May/2012
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
深澤直之 ,  

Content Description

目次 : 第１部　クレームの概念とクレーム処理の基本（現代はクレーム社会/ 医療現場の法的問題の基礎/ クレームの概念とその基本的対応/ 経営幹部等の役割・責任　ほか）/ 第２部　医療現場でのクレーム事例（受付・会計に関するクレーム対応/ 診療時・診療後のクレーム対応/ 搬送中、受入れ時のクレーム対応/ 医療事故のクレーム対応　ほか）

【著者紹介】
深澤直之 : 昭和４９年司法修習修了、弁護士登録（第二東京弁護士会）。平成８〜１０年第二東京弁護士会民事介入暴力被害者救済センター運営委員会委員長。平成９〜１０年山一証券（株）調査委員会委員。平成１２〜１４年日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会委員長。平成１６〜２２年十文字学園女子大学非常勤講師。平成２０〜２１年（株）スルガコーポレーション調査委員会委員長。平成２２〜２３年日本相撲協会ガバナンス（統治能力）の整備に関する独立委員会委員・同特別調査委員会委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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