Product Details
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784756917362
ISBN 10 : 4756917364
ISBN 10 : 4756917364
Format
：
Books
Release Date
：
November/2014
Content Description
日仏の５つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的ＶＩＰの接客を担当。世界が認めた感動の接客。
目次 : １ 心を整える（一流ホテルが大切にしているおもてなし/ 誇るべき日本のおもてなし ほか）/ ２ 技を磨く（コミュニケーション力/ 観察力 ほか）/ ３ 体に染み込ませる（規律を守る/ 挨拶＆お辞儀＆態度 ほか）/ ４ おもてなしはチームで行う（同僚、他部署との連携プレー/ 上司との絆 ほか）/ ５ おもてなしの神髄（おもてなしは対話/ 人の喜びが自分の喜び ほか）
【著者紹介】
池田里香子 : 有限会社マリテーム代表取締役。フェリス女学院大学卒業後、ホテルニューオータニ東京、ホテル西洋銀座にてコンシェルジュ、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのチーフコンシェルジュを歴任。ホテル西洋銀座在籍時に、レ・クレドールインターナショナル国際正会員として承認される。２００２年〜２００４年には、フランスの一流ホテルにて研修・勤務した後、パーク・ハイアット東京、チーフコンシェルジュに就任。現在は、マリテーム代表として、研修・講演のほか、大学にて教鞭をとる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
（「BOOK」データベースより）
Customer Reviews
Book Meter Reviews
Recommend Items
Feedback
Missing or incorrect information?
Product information of this page .