Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• G-dark

  読了日：2020/01/15

  電話の受け方・かけ方・敬語の使い方がイラストを多く使って分かりやすくまとめられている本です。取引先とのやり取りに限らず、間違い電話や嫌がらせの電話を受けた時といった、様々なシチュエーションが例に挙げられているので、ビジネスシーンでNGな言葉遣いや態度がイメージしやすいです。これから社会人になる方や、「改めてビジネスマナーを学び直したい」という社会人におすすめ。わたしが特にこの本で気に入ったのは、P180〜187掲載の、電話で漢字を説明する方法です。結構あるんです、そういう機会が。

• ao

  読了日：2023/10/30

  電話対応の本当の基礎から教えてくれる本。どうして電話対応が大切なのか、心構え、電話の使い方、基本の受け答えやかけ方、パターン別の対応例などをイラストをメインに使って解説しているのでわかりやすかった。感心したのは、伝言メモの書き方まで取り扱っているところ。 はじめの1冊に良さそう。

• ぱめ

  読了日：2021/04/18

  しっかり電話応対ができるようになりたい。よく使う言い回しを覚えたい。

• incense

  読了日：2019/06/20

  図でわかりやすく書いてあるので読みやすかったです。復習が簡単にでき、新人などの指導に役立てたいと思いました。

• めっちー

  読了日：2019/12/16

  電話対応が苦手なので手に取る。電話応対のルールやマナーをイラスト入りで紹介した本。クレーム対応等色々なケースを紹介しており、中には漢字やアルファベットの説明の仕方や英語での電話応対もある。尊敬語や謙譲語や丁寧語の違いも分かりやすく、一つの場面でいくつかの電話応対のケースも紹介しているので助かる。絵も柔らかいし分かりやすい。かゆい所に手が届く本である。

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