桑野麻衣

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「また会いたい!」と言われる 一流の話し方

桑野麻衣

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Product Details

Genre
：
Society&Politics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784756922335
ISBN 10 : 4756922333
Format
：
Books
Publisher
：
明日香出版社
Release Date
：
November/2022
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
桑野麻衣 ,  

Content Description

場面別でわかる愛される４７の秘訣。

目次 : １章　一流が大切にしているのは、こんな考え方/ ２章　誰からも好感を持たれる「聞き方」/ ３章　「もっと聞きたい！」と思われる心をつかむ「話し方」/ ４章　どんな場面でも信頼される、仕事がうまくいく「話し方」/ ５章　会話の悩みがゼロになる「答え方」/ ６章　自分も相手も嬉しくなる「伝え方」/ ７章　あなたの魅力を引き出す「言葉づかい・魅せ方」

【著者紹介】
桑野麻衣 : あなたの心に火をつける！人材育成・コミュニケーション教育者。１９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社（ＡＮＡ）に入社。グランドスタッフとして、７年間で１００万人以上を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ＡＮＡ在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、中学生から経営者、医療業界など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者は５００００名を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

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  • さばずし2487398

    読了日：2025/03/01

    各章の始めに、返事の例を○△✖️で三段階に分けて示しているのがわかりやすい。相手の愚痴を聞く時間ですら「有意義な時間に」するという発想は今までなかったのでありがたい。その時どう思った？どう対応して欲しかった？と質問する事で解決方法へと発展的に繋がる。そう思うと愚痴を聞く時間も伸び代。とはいえ相変わらず自分には苦痛そのものでしかないのだが、出くわしたら試してみたい。嫌味を言われたら爽やかに「どういう意味ですか？」これも笑顔で言ってみたい。表面的なフォーマットではなく心のあり方から変える。結局そこなんだなあ。

  • 海星梨

    読了日：2023/08/31

    KU。嫌味は明るく爽やかに「どういう意味ですか？」で撃退。「恐れ入りますが」などのクッション言葉の類義語を覚えて、意味ごとに使い分ける。「ありがとう」は何度言ってもいい。人と触れ合うことがなさすぎで、なかなかできてこなかったこと。今日も、「ありがとう」と言い忘れたので、明日朝一、会った時に言おう。一つひとつできるようになろう。

  • Tanaka

    読了日：2022/12/05

    内容的にはよく言われていることがほとんど

  • ☆ツイテル☆

    読了日：2023/02/09

    フライヤー

  • TRUE MM

    読了日：2023/03/15

    すべての項目を暗記実践は困難だが、時々会話を振り返り、本書を再読する事により有効かと思います。

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