Product Details
ISBN/Catalogue Number
:
ISBN 13 : 9784569621180
ISBN 10 : 456962118X
ISBN 10 : 456962118X
Format
:
Books
Release Date
:
May/2002
Content Description
理想の顧客関係とは何か、顧客関係の事例、ビジネスモデルを分析。顧客満足を実現する「自律的パートナー」を築くことで、顧客の継続性を最大にする方法論を科学的に実証する。
【著者紹介】
根来龍之 : 早稲田大学商学部・大学院商学研究科教授1952年三重県生まれ。京都大学卒業(社会学専攻)、慶応義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)修了。鉄鋼メーカー、産能大学、文教大学などを経て現職。慶応義塾大学大学院(ビジネススクール)講師。産能大学大学院講師。1990‐1991年、英ハル大学客員研究員。CRM協議会副理事長。Systems Research誌編集委員。経営情報学会論文誌編集委員長
桑山卓三 : NECソフト株式会社神奈川支社勤務1950年愛知県生まれ。産能大学大学院経営情報学研究科(MBA)修了。NECにてOS開発、民需系コンピュータSEを経て、現在はシステム開発の統括を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
(「BOOK」データベースより)
Customer Reviews
Recommend Items
Feedback
Missing or incorrect information?
Product information of this page .
