事例から学ぶサ-ビスサイエンス サ-ビス価値計測手法-10の実例-

サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。

目次 : 序章（「サービス」の位置づけ/ 「サービスサイエンス」という学問の萌芽　ほか）/ 第１章　サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略/ サービスサイエンスの必要性　ほか）/ 第２章　サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例―福島県矢祭町/ 教育サービスの例―京都市立堀川高校　ほか）/ 第３章　意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論/ サービスサイエンスとバトルゲーム　ほか）/ 第４章　ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ/ サービスサイエンスと集団ＡＨＰ　ほか）

【著者紹介】
木下栄蔵 : １９４９年生まれ。１９７５年京都大学大学院工学研究科修士課程修了。阪神電鉄勤務を経て１９８０年神戸市立工業高等専門学校講師。１９８３年同校助教授。１９８９年京都大学工学博士。１９９１年米国ピッツバーグ大学大学院ビジネススクール客員研究員。１９９２年神戸市立工業高等専門学校教授。１９９４年名城大学学部新設準備室教授。１９９５年名城大学都市情報学部教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）