最上千佳子

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Itil 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

最上千佳子

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Product Details

Genre
：
Architecture&Engineering
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784798174211
ISBN 10 : 4798174211
Format
：
Books
Publisher
：
翔泳社
Release Date
：
March/2022
Release Country
：
Japan

Content Description

目次 : 第１章　ＩＴＩＬとは？/ 第２章　ＩＴＩＬ４の世界観―Ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ/ 第３章　ＩＴＩＬの活用１　サービスを創り、提供し、サポートする―ＣＤＳ/ 第４章　ＩＴＩＬの活用２　利害関係者の価値をドライブする―ＤＳＶ/ 第５章　ＩＴＩＬの活用３　ハイベロシティＩＴ―ＨＶＩＴ/ 第６章　ＩＴＩＬの活用４　方向付けし、計画し、改善する―ＤＰＩ/ 第７章　ＩＴＩＬの活用５　デジタル戦略とＩＴ戦略―ＤＩＴＳ/ 第８章　ＩＴＩＬの活用６　プラクティス・ガイド―実践例

【著者紹介】
最上千佳子 : 京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でＩＴサービスマネジメントに目覚め、２００８年ＩＴサービスマネジメントなどの教育とコンサルティングを行うオランダＱｕｉｎｔ社の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ＩＴＩＬ認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。２０１２年３月、代表取締役に就任。ＩＴをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。定期的にＩＴＩＬの研修を行っており、受講者は累計１万人を超える。２０２２年１月現在、日本クイント株式会社代表取締役と株式会社ＩＴプレナーズジャパン・アジアパシフィックディレクターを兼務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

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  • くれは

    読了日：2025/02/28

    ファンデーションの教育を受ける前に買い、CDSとHIVTの教育を受けてから改めて読み返したが、再読時にはITIL4の要点が非常にコンパクトにまとまっていると感じた。実務的には８章以外にあまり価値が見出しづらいかもしれないが、学習前にITIL4の概要を把握したり、学習後に得た個々の知識がITIL4全体の体系のなかでどう位置付けられるか見返すには良い本だと思います。

  • おせそ

    読了日：2024/08/01

    応用情報の午後問題（サービスマネジメント）の対策のために手に取った。かなり基本的なことが記述されており、応用情報の学習なら第8章だけでいいような感じがする。ITILの資格勉強なら物足りないはず。

  • 朔

    読了日：2024/02/29

    『ケーススタディで学ぶITIL4』　おすすめ度：★★★☆☆　／例え話から章が始まり、それを元にITIL4の説明⇒改善という流れで説明がされる。章の終わりには重要なキーワードの復習もあるのも良い。ただ、個人的には同著者の「ITILはじめの一歩」のようにもっと話メインに進むことを期待していたのでそこは残念だった。前作よりも解説的な内容が多いのでそういうものを求める人には良いけれど、前作のような本を期待している人には少し不向きかもしれません。

  • jonjon

    読了日：2023/05/02

    GRC、SVS、変革の8段階プロセス、CSF

  • Kuliyama

    読了日：2022/04/04

    ITIL4について、分かりやすく解説していて助かりました。

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