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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2020年版

日本電信電話ユーザ協会

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784532415259
ISBN 10 : 453241525X
Format
：
Books
Publisher
：
日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）
Release Date
：
June/2020
Release Country
：
Japan

Content Description

「電話応対技能検定（もしもし検定）１級・２級」唯一の公式問題集。2019年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問
題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次
はじめに
「もしもし検定」の概要
　試験問題の全体像
　実技試験について
　各級の到達目標
　委員名簿

「もしもし検定」１級過去問題集
　第21回（平成31年４月実施）
　第22回（令和元年10月実施）

「もしもし検定」２級過去問題集
　第41回（平成31年２月実施）
　第42回（令和元年６月実施）
　第43回（令和元年８月実施）
　第44回（令和元年12月実施）

　索引

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