成田直人

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お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい

成田直人

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784756916181
ISBN 10 : 475691618X
Format
：
Books
Publisher
：
明日香出版社
Release Date
：
April/2013
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
成田直人 ,  

Content Description

お客さまのためにもっと高いものを買ってもらう。お客さまが必要だから、付属品もお勧めする。そんな気持ちで販売していたら、日本一の販売員になっていた。売れば売るほどお客様が喜ぶ不思議。

目次 : 第１章　どうしたら初回の来店で新規のお客さまをファンにできるのか/ 第２章　お客さまをファンにするため乗り越えるべき９つの壁/ 第３章　喉から手が出るほどもう１品ほしくなるイメージングセールス/ 第４章　いまよりも２割客単価をアップさせる接客術/ 第５章　２つの商品知識を徹底的に高めよう/ 第６章　お金をかけずに客単価とお客さま満足度を同時に高めるトレーニング

【著者紹介】
成田直人 : 株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ代表取締役兼“絆”接客マエストロ。１９歳でＡＢＣマートでアルバイト個人売上日本一獲得。その後ＰＣ専門店で７か月で個人売上１億円達成。過去の販売経験を活かし、小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社を起業、代表に就任。東久迩宮文化褒賞をはじめ、数多くの賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

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  • ue3104

    読了日：2022/12/21

    買う気もなく入ったジーンズショップで、2万円のジーパンを買ってしまったことを思い出した。買ってしまった…と書いたけど、後悔なんてなくて、今でもお気に入りになってる。価格ではなく、価値を感じさせられるかどうか。

  • やふはふ

    読了日：2013/05/17

    商品説明はおいといて、会話を楽しむのを忘れずにって感じの内容でした。あとがきの『弟さま』って言い方が引っかかってしまって、読み終わりの後味が余り良くなかった。。

  • ゆず

    読了日：2016/06/27

    久々のビジネス書。わかるところもあり、こりゃ無理だってところもあり…

  • 芸術家くーまん８４３

    読了日：2013/06/11

    「お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」成田直人著目的は【アルバイト・パートさんでも客単価を上げられる普遍的な方法が知りたい！】■乗り越えるべき９つの壁■イメージングセールス■心構えで８０％決まる！

  • Flores

    読了日：2018/10/25

    実体験を元に話が展開。難しい単語もない、文字数も多くない。非常に読みやすかった。何が大事か、何が足らないか、自分に当てはめて読み進められるので、明日からでもすぐに実践できるものばかり。接客をしてる人なら何度でも読み直して良い本。

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