実践ビジネス・コミュニケーション -相手のこころとビジネスの両方を満たすスキルが手に入る-

目次 : 第１部　基本編（ビジネス・コミュニケーションとは/ 他者に対する働きかけ―ストローク/ 信頼関係（ラポール）の形成/ 積極的傾聴法（アクティブ・リスニング）のスキル/ 反映的傾聴法（リフレクティブ・リスニング）のスキル　ほか）/ 第２部　応用編（上司とのコミュニケーション/ 部下とのコミュニケーション/ 電話によるコミュニケーション/ 怒っている人とのコミュニケーション/ 悲しんでいる人とのコミュニケーション　ほか）

【著者紹介】
平林信隆 : 共栄大学国際経営学部教授。日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー。全米ＮＬＰ認定トレーナー。ＬＡＢ（Ｌａｎｇｕａｇｅ　ａｎｄ　Ｂｅｈａｖｉｏｒ）プロファイル認定コンサルタント＆トレーナー。早稲田大学理工学部卒業。南カリフォルニア経営大学院ＭＢＡ修了（Ｄｅａｎ’ｓ　Ｌｉｓｔ）。元ソニーの社員であり、ソニー在籍時代には倉庫業務、欧州駐在、米国留学、ＩＴベンチャー立ち上げ、ニューヨーク・ナスダックマーケットへ上場（ＩＰＯ）、携帯電話や放送機器事業を通じ、システムエンジニア、ビジネス企画、セールス、マーケティング、商品企画、設計、サービス、物流、広報、ＩＲ、財務、宣伝広告、経営管理、執行役員などさまざまな職務を実践し、世界中をかけまわり、文化や言葉の壁を超えて、その体験をわかりやすく法則化してきた（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）